3.进化应对而非预测判断

这个认知是我在《战争论》里学到的。如果你想在战争中取胜，提高成功的概率，最重要的是要把持住方向，朝特定方向去努力，但是在这个过程当中要不断做调整，因为现场很多因素是不确定的，是不能够提前预测的。

你在认知上所要做的最重要的改变就是你不要去做预测判断，而是动态地应变，如果你可以动态地应变，你就可以比较好地面对危机。

比如这次危机，零售业遇到巨大的冲击，但是依然有企业在第一季度比去年还要好。原因就是它们不断地快速调整，迅速改变到线上，然后迅速创造新的顾客价值。

4. 自我调适心态

作为企业的管理者，你的稳定性就是整个组织的稳定性。所以，我希望管理者一定要有能力做自我的调试。

我实际上也在不断地训练自己，让自己稳定下来，比如说快速地去做研究，快速理解所有的在线模式，快速地写一本书，快速地写报告，快速地跟大家做交流，这些都要我自己先调试过来。这种调试过程中，我觉得最主要的是四种心态。

（1）同理心

一定要设身处地去理解别人，才可以理解这个巨大的变化给每个人的挑战和压力都是非常大的。

（2）平常心

这是很多人在佛学或者禅修当中要修炼的一种心态。如果你能真正专注于你正在做的事情，安心地去做你正在做的事情，自然而然地去做你自己正在做的事情，你就修炼了平常心。在一个特别波动变化的环境中，专注于你要做的事情本身就是一个非常重要的心态。

我们有些人没有办法接受在线的模式，甚至觉得无所适从，我觉得就是平常心不够。如果平常心够，你就马上让自己专注下来。如果不会使用在线平台，你就想办法让自己学会使用它；如果没有办法跟大家一起工作，就专注于自己一个人工作怎么样创造价值。这种心态调整过来，你就会很稳定。

（3）积极心

我去企业任职的时候，六和老板有一句话给了我很大的帮助。这句话我在很多场合都转述过：凡事往好处想，往好处做，就会有好结果。你遇到的所有这些挑战，如果你比较沮丧、焦虑、不安、埋怨，或者怨恨、消极，对你来讲都没有帮助。你要想办法让自己积极起来，你就会让自己稳定下来，找到帮助你的角度，或者是可能性，甚至有可能找到一个新的生机。