疫情爆发 新冠疫情下,无人零售商店能否升
2020-04-30 21:55:23

1)阿里——淘咖啡

2017年7月初,淘宝造物节开幕,阿里巴巴无人零售店解决方案在杭州初次曝光。在活动当天,作为阿里实验室筹划已久的“无人零售计划”中的第一个应用场景,“淘咖啡”接受消费者的现场测试。据内部压力测试显示,在占地200平米的零售店里,这套系统支持50个人同时在店购物,授权支付额度为每人每天5000元,整个流程涉及到会员账号打通、商品链路和支付三块技术方案。

“淘咖啡”的系统主要用上了骨骼分析、眼动追踪、深度决策算法、多模态识别等技术手段。

在“淘咖啡”,每位进店客人都会被单独辨别,每一个商品都是数字化的商品,每一个订单都是一个数字化的订单,而支付是电子支付。当消费者第一次进店,需要打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场码,通过闸机,开始购物,此后手机不用再掏出。

2)京东——X无人超市

2017年10月, 京东的无人便利店和无人超市开业,用人脸识别和RFID(无线射频识别,后续转为摄像头+传感器识别)的技术开了智能化的大门。无人便利店的门口设有一台平板电脑,用来实现人脸识别并采集用户身份信息。只有先绑定京东账号,开通本店的免密支付,才可以在店内完成一系列购物流程。京东给每个货架上都装有智能传感器和人脸识别摄像头。智能传感器设于货架底部,用户在货架前拿走商品后,会触发智能感应器及人脸识别摄像头,实现人货绑定。此外,智能货架也可独立完成补货提醒、陈列监管、价格管理、促销管理和智能推送等多种功能。当选好了商品之后,便可以把他们挨个放在智能结算台上完成付款步骤。在京东无人超市购物,可以把商品装在口袋里、书包、手提袋等任何地方,然后“大摇大摆”的走出闸门。当你走出通道时,人脸识别、智能摄像头、智能价签等技术会帮你从绑定的京东账号付款。

3)沃尔玛——智能零售实验室

最近,沃尔玛将位于纽约长岛利维镇(Levittown)一家4000多平米的社区店升级成“智能零售实验室”(Intelligent Retail Lab,简称IRL)。这是沃尔玛第一家人工智能门店,用以探索人工智能如何增强购物体验,并改善业务运营。它需要使用沃尔玛的Scan&Go应用程序来支付商品。

在门店内部,沃尔玛布置了大量集合人工智能算法的摄像头、传感器和互动屏幕,此外,还有一个数据中心,其中有100台服务器。值得一提的是,数据中心是透明的,消费者在超市购物,就能看见内部情况。

沃尔玛使用人工智能收集信息、追踪库存,确定肉类或其他商品是否新鲜,以及识别其他需要注意的事项或风险。同时,人工智能也帮助沃尔玛减少排队和等待时间,补充库存,并确保在线订单能随时在门店取货。

4)缤果盒子(BingoBox)

作为垂直市场的先驱,BingoBox于2017年7月在上海推出了首个“盒子” 24小时自助服务。缤果盒子是国内第一家无人体验店。它允许用户进入,领取商品,扫描其RFID标签,并通过简单的智能手机扫描通过微信支付或支付宝付款。它还在尝试将AI技术整合到其购物体验中。该公司已获得超过1亿元人民币的A轮融资。投资者包括GGV Capital,启明创投和Source Code Ventures China。

5)小麦铺

小麦铺是一家智能便利店制造商。它生产7个模型的主题——包括面包店、小吃和社区活动。不同产品的单元放置在不同的公共场所,例如地铁出口和商业区。小麦铺是依靠精细专业的商品及运营体系,搭载人脸识别,自助式购物等全新技术,致力于7×24小时给方圆一公里范围的居民提供优质而有温度的便利店体验。

6)7-11——X-Store

便利店连锁店的技术更像是自助结帐,而不是真正的即买即走零售。在公司推出的试点商店中,购物者使用7-11应用程序扫描商品,然后在单独的结帐站手动付款。它推出了Mobile Checkout,使客户可以免排队并使用智能手机付款。这家c-store运营商还向其移动应用程序添加了7NOW Pins。7-11在17个国家/地区经营,特许经营和/或许可超过70,000家商店,其中北美有11,800家。

7-11“X-STORE”要求消费者绑着 OPENPOINT,帮助统一能够掌握消费者资讯,更便利更快调整未来的服务,透过大数据,面向特定人群推播商品、优惠信息等。

为了加速消费者用icash2.0靠卡扣款的速度,该门市同时设置2台自助结帐柜台,消费者只要把商品平放在商品辨识区,在POS显示出购买商品清单后,确认支付方式,就完成结帐。货架上也设置监控镜头,有助于7-ELEVEN后端系统分析人流的动线、销售热点,同时可进行缺货通知。

7)Grabango

Granbango是无现金领域的一个相对较新的成员。它使用许多微型智能手机相机大小的摄像头,这些摄像头大小的摄像头安装在天花板上,以充实其计算机视觉范围并跟踪购买情况。Grabango的一面是它与商店结帐系统集成在一起,因此购物者完成购物后,他们仍可以使用信用卡或现金付款,而无需收银员扫描每件商品。Grabango已经筹集了1730万美元,并表示它正在试点,拥有3个主要的杂货店和一个便利店连锁店。在可以预见的未来,Grabango将持续聚焦于美国市场。乐观计划,Grabango在接下来的几年内会与美国排名前30的超市以及排名前10的连锁便利店达成合作。

8)Trigo Vision

总部位于以色列的Trigo Vision使用现成的相机和计算机视觉对现有商店进行改造,以创造无收银员的体验。该公司已获得了近3000万美元融资,正在一家未具名的欧洲零售商进行试点,并于去年11月与以色列的Shufersal签署了一项协议,以在该连锁店的272个地点中的所有地点实施免费结帐。它向杂货店零售商提供免费结帐系统,还在当时表示“可以提供两倍于Amazon Go规模的无人杂货零售商店服务”。Trigo的系统使用摄像头、人工智能、算法和3D空间映射技术来操作其商店系统,从而使客户匿名使用其功能。使用Trigo系统在商店购物的顾客可以选择通过忠诚度计划来识别自己的身份,或者选择通过“身份不明的经历”购物。

当然,无人零售市场的玩家们,除了各有“拿手好戏”,融起资来也毫不逊色: