申诉专员公署总结在一六至一七年度，完成处理近五千宗投诉，当中三成三投诉政府部门出错、一成四为监管不力，约一成三延误或没有采取行动。公署也接获八十五宗涉及公开资料的投诉个案，是历来最高记录，当中十六宗涉及政府部门无理拒绝提供市民要求索取的资料。申诉专员刘燕卿表示，投诉主因包括部门逾时给予申索人资料、没有向申索人解释拒绝交出资料的原因，以及错误引用不交出资料的理由，例如视之为內部资料或需第三方同意交出资料。