国际在线消息：2020年 5月8日是第72个世界微笑日。在这个百花竞放，春风解疫，美好生活正在重启的日子里，江西省高速集团南昌西中心开展了形式多样的微笑传递活动，用微笑传递着高速正能量。

微笑打卡，传递真善美。该中心九龙湖收费所员工在微信群和朋友圈里的微笑打卡，晒出微笑，传递真善美，生动展现新时代高速公路基层员工的精神面貌和活力风采，营造幸福工作、快乐生活的氛围。

微笑培训，从心开始。该中心九龙湖收费所以世界微笑日为依托，积极开展微笑服务、业务技能学习活动。此次培训由该所的微笑之星袁琴担任主教，通过分析集团提供的示范样本，分步骤、分重点地进行轮训，以一对一、面对面的方式逐一纠正动作标准度和目光交流、面目表情、嘴角上扬等一些不规范、不协调的细节，同时规范上岗时应注意的基本动作要领。嘴角顺着手指上扬，轻轻漏出八颗牙齿，你就是笑起来最好的那一个！用微笑面对司乘，传递真情和温暖，也会收获司乘相应的微笑。通过培训，员工们更加深刻地了解了如何将微笑服务做好做优。

传递微笑，传递快乐。为进一步提升员工文明服务、微笑服务意识，该中心修水收费所以世界微笑日为载体，围绕传递微笑、传递快乐主题开展了向司乘展示最美微笑活动，用实际行动践行优质服务窗口形象。

活动中，该所的青年志愿者们在收费现场与过往司乘进行互动，他们为司乘朋友宣传高速公路政策法规、发放行车指南，同时递上矿泉水舒缓司机旅途的疲劳，以亲切的微笑传达服务精神。

口罩遮脸不遮笑。连日来，上高收费所和上菁收费所的收费员们戴着趣味盎然的手绘微笑口罩，以遮面不遮笑的方式向过往司机传递温暖，同时也成为高速公路上一道独特靓丽的风景线。广大司机朋友纷纷为收费站创意新颖、有爱有温度的举措点赞。

上高收费所员工戴上手绘笑脸口罩向司乘传递微笑 摄影 况雨平

据了解，根据新冠肺炎疫情防控常态化管理要求，为做好自身防护工作，值守的收费员仍然要戴上口罩、手套防护设施，但也拉远了与司乘之间的距离。为改善疫情期间收费所的窗口形象，心灵手巧的收费员们把微笑画在口罩上，过往复工复产的司乘人员感受到遮挡面庞不遮挡笑容的暖心服务，营造安心、热心、贴心的出行环境，提升了高速公路的窗口形象。（文 胡娟 况雨平）