“90后空巢老人凸”投诉“顺丰速运”，要求赔偿解释，其中涉诉金额914元，目前投诉已回复。

消费者“90后空巢老人凸”在4月22日向黑猫投诉平台反映：“我用顺丰寄了个2700多块钱的手机，当时收件员联系我买保险，我就买了保2700的保险。顺丰不知道怎么搞的把手机屏幕划伤，损坏以后顺丰刚开始说不是他们的责任，后边他们觉得实在赖不过去了说给我赔300块钱，我问了手机官方，说换屏幕得914， 但是顺丰就一直坚持只陪300，已经拖了半个月多了，单子现在没人管，我觉得我没要折旧费就已经很好了，人在做天在看好歹要讲点道理吧！现在感觉特别无助，而且理赔部的态度特别差，好像我在讹他们的钱。希望黑猫投诉能帮帮我。”

商家“顺丰官方客服”4月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！”

消费者“90后空巢老人凸”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映：“顺丰客服回电话了，还是说最多赔300块钱，说他们的包装没有问题，手机坏了不能怪他们，我会继续投诉，解决不了我就准备起草起诉书，坚决不向这种无良商家低头，不能助长这种歪风邪气”

商家“顺丰官方客服”4月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，查看您的问题前期已有理赔人员联系您处理，我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！”

消费者“90后空巢老人凸”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“顺丰还是继续耍流氓，来电话继续说让我考虑他们的方案，坚持理赔300块钱，中国哪条法律规定损坏了人家的东西不按原价赔偿，在我有理有据的情况下都这样，消费者就像待宰羔羊维权无门。”