“匿名”投诉“顺丰快递”，要求将快递交给收货人，其中涉诉金额1000元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台反映：“3月31日到美国的快速显示签收，孩子一直没看到快递也没接到电话。一直投诉也没回复，已经过去快一个星期了。都没有接到客服的电话。孩子没口罩不敢出门买东西。”

商家“顺丰官方客服”4月6日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！”

消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映：“就是4月6号早上接到客服电话说会帮忙找寻，后面又打9533***电话就没人接。打顺丰国内客服说会将投诉提前。儿子也打了她们提供的美国顺丰电话就是说帮忙找，就又过了一个星期。到现在还没有消息。孩子五月回国没口罩怎么办。”

消费者“匿名”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“到现在这个投诉又没见邮件也没见赔偿，真的不知道怎么办了。”