原标题：199路主动打开车门 请监督员上车“暗访”为驾驶员打分

新民晚报讯（首席记者 曹刚 特约通讯员 冯联清）从今天起，巴士二公司松江车队在199路设立“双迎”（迎国庆、迎进博）优质服务示范岗，并邀请闵行区七宝镇和徐汇区漕河泾街道的居民担任质量监督员，定期为驾驶员的服务打分。

两个示范岗分别设在199路七宝农学院和佘山汽车站终点站。8名监督员将轮流到车站观察高峰时段乘客上下车，并随机上车“暗访”，听取乘客的意见和建议，为驾驶员打分，车队还有专人登记和反馈得分情况。

两个终点站的“迎进博宣传栏”今天也首次亮相，除了进博会知识和出行最佳线路介绍，还建立了优质服务竞赛台。驾驶员和乘务员的服务情况会每天更新，主动接受乘客监督，不断提高服务质量。

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