齐鲁网・闪电新闻5月7日讯5月6日，脱口秀演员池子（本名“王越池”）发布微博称，中信银行虹口支行在未获池子授权情况下，将其个人账户流水提供给与其存在经济纠纷的上海笑果文化传媒有限公司（简称：笑果文化）属于侵犯公民个人信息的违法行为。

据“池子”在微博所发布的长文显示，因笑果文化违约，拖欠了很多应付的演艺报酬，于是“池子”多次提出和平解约，然后均被笑果文化所拒绝，进而双方纷纷提出仲裁，最后出现了“池子”个人银行账户交易明细被调取泄露。

图为“池子”参加《拜托了冰箱》节目录制

“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡，你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来……之后我们打电话给中信银行，中信银行说这是配合大客户的要求。”“池子”怒气质问，“难道笑果文化可以随时调取公司上百名员工的个人隐私吗？难道中信银行就可以这么随便地给出成千上万的用户的个人隐私吗？”

“池子”已向公安机关、银保监会等部门实名投诉和举报中信银行虹口支行，并表示将依法追究笑果文化、中信银行虹口支行的法律责任，要求二者立即停止侵权行为，对该行为导致的经济损失予以全额赔偿且公开赔礼道歉。

相关信息一经发布，中信银行迅速成为舆论焦点，截至记者发稿，#中信支行行长已撤职# 已位居微博热搜榜第三位。

针对“池子”微博反映的个人账户交易信息被调取一事，5月7日凌晨，中信银行在微博发布致歉信，承认确有此事并给出处理结果，“经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！”中信银行表示，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

出现这样的情况是中信银行在客户信息保护方面制度的不完善还是管理层面的漏洞？中信银行称，该行在客户信息保护方面建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出个别机构在制度执行上不到位。“我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。”

但无独有偶，中信银行在此之前也曾因违规查询、使用信息等行为而受到监管部门处罚，所牵扯的直接责任人涉嫌犯罪，已移送公安机关。

2018年9月，中国人民银行太原中心支行网站发布的行政处罚信息显示，中信银行太原分行存在未经同意查询个人或企业信贷信息的违法行为，太原分行被处50万元罚款，直接负责的主管人员被处罚款9万元，直接责任人侵犯公民个人信息，涉嫌犯罪，移送公安机关。

2017年11月24日，中信银行发布的《关于中信银行股份有限公司公开发行可转债申请文件反馈意见的回复》公告显示，该行多次因违规查询、使用信息等行为受到监管处罚。

其中包括：中信银行厦门分行因在2015年1月未事先获得信息主体书面同意查询个人信用报告3323份，被中国人民银行厦门中心支行罚款10万元。

闪电新闻记者通过梳理发现，近段时间以来，中信银行各地分行所收到的“罚单”更是层出不穷。2020年4月26日，中信银行舟山分行因贷款资金转存本行结构性存款及定期存单，虚增存款业务；发放用途不真实贷款，贷款资金被挪用，被中国银保监会舟山监管分局罚款人民币80万元。

2020年4月15日，中信银行乌鲁木齐分行被处罚当事人开展个人贷款业务贷前调查不尽职，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，新疆银保监局处以罚款人民币30万元。

2020年3月30日，中信银行股份有限公司成都分行因贷后资金监管不严，贷款被挪用于购买本行问题授信；理财资金用于支付土地出让金，严重违反审慎经营规则，被中国银行保险监督管理委员会四川监管局罚款人民币55万元。

除此之外，今年3月，中央纪委国家监委对中信银行股份有限公司原党委副书记、行长孙德顺严重违纪违法问题进行了立案审查调查。4月8日，据最高检网站消息，中信银行股份有限公司原行长孙德顺涉嫌受贿一案，由国家监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经最高人民检察院指定管辖，由山东检察机关审查起诉。

据闪电新闻记者了解，中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。目前，总资产规模超6万亿元、员工人数近6万名。2007年4月，中信银行实现在上海证券交易所和香港联合交易所A+H股同步上市。截至2019年6月末，中信银行在国内149个大中城市设有1,410家营业网点，同时在境内外下设6家附属机构，包括中信国际金融控股有限公司、信银（香港）投资有限公司、中信金融租赁有限公司、浙江临安中信村镇银行股份有限公司、中信百信银行股份有限公司、哈萨克斯坦阿尔金银行。

闪电快评：

在艺人“池子”与笑果文化的合同纠纷中，中信银行被推上了舆论声讨的风口浪尖，其为大客户所提供的“特殊服务”令人不寒而栗、细思极恐，在竞争日益激烈的当今社会下，银行为了自身收益而对大客户所提供的贴心服务原本无可厚非，但在法律面前客户却无大小之分，任何人的合法利益、个人信息隐私理应得到平等保护。

面对无理要求即便是大客户也应严词拒绝，若毫无底线一味谄媚逢迎，在直接损害储户利益的同时，也必将使自身陷入信任危机，如此杀鸡取卵的愚蠢行为实则害人害己。

回望曾经因违规查询、使用信息等行为而收到监管部门的多张“罚单”来看，此次“池子”账户信息的泄露恐怕并非是个别员工的违规操作，而是长期以来银行内部管理的漏洞和服务理念的偏颇所导致。对银行自身而言，支行行长的撤职并非此事的终点，还须从思想深处高度重视、引以为戒，在为员工树立正确企业价值观导向的同时，抓紧完善现有制度流程，建立严苛的惩戒措施，逐渐消除所带来的负面影响，树立良好的形象挽回储户的信任。

与此同时，相关监管部门也需继续加强对保护储户信息方面的监督检查，对胆敢逾越雷池者从严从重惩处，从而构筑信息安全的立体防护网。（文/曹晗）

闪电新闻记者 曹晗 报道