“用户7443995360”投诉“半边山旅游”，要求速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款，其中涉诉金额4320元，目前投诉处理中。

消费者“用户7443995360”在5月7日向黑猫投诉平台反映：“因为疫情民宿没开放，原定3月23号－27号改签4月20号-24号入住，目前入住结束满工作日近10天，半边山旅游管理有限公司出4月7号出公告，承诺入住结束满3个工作日原路径退押金，我至今没收到，多次与客服与对接人一号联系无果。希望半边山旅游公司尽快退款，挽回公司形象。”

消费者“用户7443995360”在5月7日向黑猫投诉平台再次反映：“背信弃义，不守承诺，到期未退，希望半边山管理层尊重消费者，信守承诺，及时退款。”