“用户7421735227”投诉“中信银行信用卡中心”，要求道歉,改善服务,恢复正常额度，其中涉诉金额20000元，目前投诉已回复。

消费者“用户7421735227”在3月27日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年十月份乘机出行期间由中信银行工作人员办理了一张东方航空和中信银行的联名信用卡，授信额度两万五千元，十一月中旬正式开卡使用，至今不到半年时间，就在2020年的3月19日本信用卡被降额到5000元，致电客服得到的回复是没有达到评估标准没有多元化消费，我想问你们的具体标准是什么？我十一月中旬才开始开卡消费，十二月当月就消费四千多元，一月份就要过年了，工作已经接近尾声，差旅等等方面的消费肯定不多，再加上疫情影响，这几个月根本无法出入进行大额消费，难不成我要无视国家政策和禁令于不顾？换句话说，从开卡至今本人都很认可中信银行的用卡制度以及服务口碑，大小消费尽可能的使用中信银行信用卡，也从未出现过恶意套现、逾期还款等等违规操作，本来还打算日后出差、旅行，乘机时会享受很多的便利和优惠，不曾想竟然降额了，请问这就是你们不到半年的时间而且还是在国家发生重大疫情这样的特殊时期给予的“合理”评估？难道只有每月都能消费几万以上的客户才是优质客户？单单凭借在疫情期间的“消紧”来评估客户的消费水平是极其片面的，所以本人要求恢复之前的消费额度，这也是对本人消费能力的认可和日后出行便利的一种支持，如果不能给予恢复，本人将继续诉求相关部门，直至得到满意处理结果！”

商家“中信银行信用卡”3月27日在黑猫投诉平台回复：“中信银行信用卡中心客服:客户问题已转介跟进，请知悉。”