“中国山水旅游第一股”张家界（000430）提供的最新数据显示，5月1日至5日，公司旗下景区景点共接待游客75591人次，无一起有效投诉事件发生。伴随着国内疫情得到有效控制，民众压抑已久的旅游热情正在逐渐释放。

值得一提的是，5月1日至5日，张家界市旅游总人数75.8万人次，旅游总收入6.1亿元，受国家暂停跨省及入境旅游等政策影响，全市旅游接待情况与往年相比，虽降幅较大，但较之前几个月增长的趋势较为明显。作为当地旅游龙头企业的张家界，有望成为旅游市场恢复增长的最大受益者之一。

国家政策助力张家界快速复苏

近日，国家发展改革委、中央宣传部、文化和旅游部、商务部等23部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，出台19条措施促进消费扩容提质，其中旅游被多次提及，进一步巩固了旅游业的恢复预期。

作为以“旅游立市”“旅游兴市”“旅游强市”的张家界，为促使疫情后的第一个“五一”长假全市旅游业得到有效恢复，全市旅游工作坚持疫情防控为先的原则，对景区实行限量开放，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放，暂停全市景区免费、优惠等政策执行，防止客流超限，各部门联合开展安全隐患排查，进一步优化旅游交通、景区游览、旅游市场秩序，提升旅客满意度。

在这个2008年以来最长的“五一”假期中，“防疫”仍是关键词，张家界各大景区保安手持体温枪“把守”着景区大小入口；游客戴着口罩拍照留念，游览时不忘相互保持距离；为了错峰，部分景区门口出现“北欧式”排队，为避免游客入园时可能出现的扎堆情况，景区实行在5个门票站之间组织游客分流入园。

为落实落细安全防控，张家界各大景区落实责任，坚持疫情防控旅游复苏两手抓，抓严抓实疫情防控、安全生产、旅游接待秩序、优化服务等工作主体责任，靠前指挥，完善预案，建立畅通快速投诉渠道，做好志愿服务，提升来张游客满意度。