“匿名”投诉“中信银行”，要求解释,改善服务,恢复原有额度，其中涉诉金额13000元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台反映：“本人于2018年申请了一张中信银行车主卡，初始额度13000元。3年来谨慎用卡，中信方面非但没有提额，最近一直无端降低卡片额度。19年12月，本人接到中信银行客服电话，在对方引导下办理账单分期业务。然后就开始了每个月刚还清一笔账单，中信就降一次额度，截止到现在，卡片额度仅剩9400元，降低了3600元。中信方面一边收取我每个月账单的利息和分期服务费，一边降低我个人信用卡额度，严重扰乱我正常的资金周转计划。疫情期间国家规定不许抽贷，中信银行违反国家规定，也扰乱我的消费计划。希望中信银行能与我协商，恢复我的初始额度。”