此外，许多培训机构只注重招生和续费的推广与宣传，不注重打造机构品牌和培养核心竞争力，不注重服务和教学质量，学生对机构缺乏认同感和黏性，疫情发生后，这些机构的用户就会大量流失。

南都：两个月过去，培训结构面临的情况有没有一些变化？

王文博：这两个多月里，培训机构努力自救和行业互助。目前培训机构虽然总体保持稳定，但仍面临诸多困难。培训机构由于不能及时复学复课加大了运营压力。加上疫情造成线下培训活动暂停，部分培训机构对退费的不当处理引发纠纷和诚信危机，经营困难愈发严重。

疫情造成线上、线下培训机构运营冰火两重天，线下培训被按下“暂停键”后，线上培训机构学生数量却瞬间爆棚甚至翻番，线下培训一日不恢复，学生就会不断地引流到线上，对线下培训机构来讲困难就越多，生存压力就越大。

此外，国家对中小微企业的一些帮扶政策惠及不到培训机构，比如房租减免政策。还有部门认为疫情期间培训机构将培训活动转到了线上，培训机构发展未受疫情影响，培训机构不应享受政策扶持。

谈复工

培训机构应该做好防控 通过审核才能复学复课

南都：培训机构复工与其他企业复工有何不同？校外培训机构目前还不能开展线下培训，主要受哪些因素影响？

王文博：培训教育机构的复学复课和其他企业的复产在核准的手续和审批部门等有很大的不同，一般企业复产的审批、核准归所在区域的市场监管部门，而培训教育机构的复学复课审批、核准是归区域所属的省级教育行政部门。教育部党组2月28日印发的《全面部署统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作的通知》要求，疫情期间，未经省级教育部门批准，校外培训机构不得擅自开展线下培训活动。因此，目前培训机构按疫情防控要求可以复工，但尚不能开展线下培训，复学复课还要根据全省疫情防控的统一部署由省级教育行政部门统筹安排。

南都：我们注意到，近日已经有地方宣布部分培训机构恢复线下培训，这是否释放出培训机构即将“解封”的信号？

王文博：4月14日，甘肃省兰州市城关区教育局召开全区274家校外培训机构疫情防控工作培训暨复工复学工作会，要求：成人培训、高三年级培训班申请开课时间从4月16日开始；高一、高二、初三年级培训班申请开课时间4月20日开始；初一、初二、小学四、五、六年级申请开课时间4月27日开始；小学一、二、三年级申请开课时间从4月30日开始；艺术类等其他培训学校培训班参照文化课执行。这应该是最早最详细明确校外培训机构复工复学的官方通知。