“用户7431361117”投诉“vipkid”，要求按照原合同履行义务，其中涉诉金额20952元，目前投诉已回复。

消费者“用户7431361117”在4月6日向黑猫投诉平台反映：“我于2019年5月（96课时，12229元）和6月（96课时，8723元）分两次购买了vipkid线上英文课课程包，金额合计20952元，当时该公司承诺每个月分享一次朋友圈，课获得外教一对一精品课赠课一次。 2019年7月，vipkid 公司单方面通知我们每月分享朋友圈由1次改为2次，每次分享获得4000能量石，8000能量石换1节主修课。经多方沟通投诉，vipkid同意按之前合同约定履行合同义务，即：每月分享1次朋友圈，获8000能量石，换1节主修课。 2020年4月2日，vipkid又单方面通知赠课规则改变，要求每月分享2次朋友圈，每次获得能量石1000，2次共2000能量石。仍然是8000能量石换1节主修课。这意味着原本我们每个月通过分享朋友圈可以获得赠课1次，一年可获赠课12节；现在4个月才可以获得赠课1次，一年只能获得赠课3节。平均每节课按110元计算，按照更改后的赠课规则，我们每年损失990元，截至合同结束，总损失将达2000余元。将这笔款项平摊到每一节课中，相当于单课时价格上涨。 因此，我们认为，vipkid公司未经协商一致单方面更改合同内容的行为，是一种变相涨价的违约行为。我们要求其按照原合同约定赠课规则履行合同义务。”

商家“VIPKID官微”4月6日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的家长，您好，我们已经收到您的反馈，稍后会有客服人员联系您”

消费者“用户7431361117”在4月7日向黑猫投诉平台再次反映：“vipkid官微回复说会有客服联系我，但至今无任何人联系解决问题！ ”