董明珠是一位非常严厉,做事雷厉风行的领导者。她对员工的处罚,可以说是毫不留情的。
曾经有一次,董明珠打电话给一个业务经理,问他现在正在忙什么。
这位业务经理回答说:我正在陪客户。
董明珠当下就察觉到对方在说谎,因为当时的时间才上午9点钟,这个时候陪什么客户?
所以董明珠就问他:你陪哪一位客户,请把电话给这位客户,我跟他问个好。
被董明珠这样一问,业务经理一下就慌张了,赶紧跟董明珠说:对不起,我说假话了,我正在陪我的家人,因为我的家人最近从老家过来看我,我正在陪她,我不是在陪客户。
知道真相后,董明珠立即对这位经理作出降级处分。
董明珠做事情,就是这样雷厉风行。对于员工撒谎,隐瞒事实的行为,她毫不留情。
她非常欣赏说实话的人,因为董明珠自己就是这样的人,要么不说话,要说就说真话。所以她把说真话的原则,带到企业管理中来。
董明珠要求所有干部都必须实事求是、绝不隐瞒,将“要么讲真话,要么不说话。”作为整个格力公司管理干部必须要遵守的一条最基本的原则。如果员工违反了这条原则,就会受到公司制度的严厉处理。
作为成长型公司的老板,在管理员工的时候,一定要记住,员工的哪些行为是不可以容忍的,哪些行为是要尽早教育的,否则会造成巨大的隐性管理成本。
1、隐瞒不报、弄虚作假
比如说,假学历、假数据、假报表,这都是在严重挑战公司的诚信底线原则。
如果遇到这种情况,要坚持把员工予以开除处分,这一点,一定是一票否决的。即使是公司的高管,更需要把这一条,作为最基本的职业化底线来对待。
所以公司的目标责任书,一定要有关于职业道德的条款,以及制度红线的条款。对弄虚作假、隐瞒事实等行为,在制度上予以一票否决。有制度作保障,员工才会高度重视。
2、不守承诺
企业管理就是要把目标变成结果,把制度变成行为,把文化变成习惯,做好这一系列的管控和激励。
其中,对目标的管理,非常强调承诺的兑现。不管是谁,一旦许下承诺,就必须兑现。
如果你公司的员工随便许下承诺,也要予以扣分处理。这是一种非常重要的文化,作为企业管理者,一定要在经常抓作风,抓员工的“信守承诺”。
请大家记住,信守承诺是一个员工最基本的职业化。如果连这点都做不到,那就不是一个职业化的员工了。
3、做事拖延
绝不纵容那些做事拖延的人,有些员工,对领导交办的工作,不会马上做。总是拖延,完全没有时间概念、效率概念。
日本的丰田公司,有一个精益管理法。就是所有员工在接受领导的指令后,必须回答:“是的 我马上去做。”
“马上去做”是一个标准回答,而不是说“我去考虑一下”,这是非常不职业化的行为。
作为一个职业化员工,请你记住,做事情绝对不要拖延,绝对不要拖拉。
每次接受任务的时候,都要第一时间做好计划,做好承诺。
向领导承诺:我什么时候给你结果;如果领导没有说时间,你就要主动问领导:你什么时候要;这才是职业化的做事方式。
4、石沉大海
有些不职业化的员工,对待领导的工作指令,不会主动去汇报工作进展和工作结果。
领导不清楚工作的进展,到最后阶段的时候才发现出现严重的问题,但已经没有任何回旋余地了。
这就是员工没有做好节点汇报,导致的不良后果。
所以作为一个管理者,当你遇到这种“石沉大海”的员工的时候,一定要教育员工,尽早让他建立起“结果满意、过程透明”的职业化理念。
就是员工在工作的过程中,节点汇报非常重要,不能够石沉大海。交代个事情,说五天要完成。五天里,从来不跟你汇报一个节点,汇报进展。五天到了之后,才发现,还没有干出结果。这是极其不职业化的行为。
作为职业化领导者,要及时纠正员工这种“石沉大海”的不职业化行为。
5、粗枝大叶
有些员工在做事情的时候,随随便便、马马虎虎,这就是典型的不负责任的现象。
作为管理者,如果遇到这种员工要尽早教育。
当一个人还是员工的时候,如果粗枝大叶,犯了错误,可能只会造成较小的影响。
但是如果这个人成为领导,还是粗枝大叶,那他犯了错误就可能影响整个团队,那就是极其恶劣的影响了。
作为公司的老板、总裁,一定要让员工,特别是基层管理干部记住,做事情要有细节观念。如果员工是初入职场,有粗枝大叶的现象,要尽早予以教育。
很多企业在考虑设计业务员薪酬的时候,一般都是走着(总收入=底薪+提成)线路,这方式还是特别单一、激励性不够丰富,对于业务而言,激励性自然动力也是不够级全面的。另外,这种底薪加提成,激励性还是比较强,但是却存在以下缺陷:
1、底薪高、提成低;
会滋生员工偷懒心里,拿到底薪就行,根本就不去努力干业绩。底薪越高,员工越容易偷懒,正所谓高薪养懒。
2、底薪低、提成高;
偷懒是人的天性,每个人都会偷懒。在初始阶段,业务员很勤奋,拼命干业绩,当收入达到他心里价位的时候,他就会选择偷懒,毕竟企业不是自己的,不会像老板那样拼命干。因此员工和老板没有达成利益趋同思维统一。
当然很多企业在设计其工资结构时:最先想到的自然是成本问题,之后自然而然的会问业务员的最低薪酬能接受多少,有些企业根本没有考虑过薪酬这样出去是否有激励性。所以,如何设计你的薪酬才能让员工更有干劲这件事,很多老板都不知道。
人性是趋利的,没有不愿意干活的人,只是你的薪酬激励不到位!
业务员加薪的两大模式:
一、建立不同等级的薪酬考核体系
1)入职3个月以上:业绩平衡点为低值(如20万/月),主要关注过程考核指标,比如访问量,跟踪量,考核分值等,设置小额奖励
2)入职6个月以上:业绩平衡点为中值(如40万每月),主要关注效果性指标,比如毛利,回款,培训考核等,奖励力度偏中间值。
3)入职一年以上:业绩平衡点为常规值,比如说可以设置50万元每月,主要关注毛利,回款,培训考核等,奖励制度为常规值
4)高级业务员:一年平均业绩达到500万以上,第二年就可升级为高级业务员,薪酬可增加20%-30%,设置高值奖励制度
二、建立业务经理晋升机制和年终奖分配机制
高级业务员可以升级为业务经理,业务经理则对其下属采用不同的业绩平衡点,等级薪酬也将进一步提高
1)业务经理:年均业绩达到500万以上的业务员,均有机会成为业务经理
2)高级业务经理:一年团队人均业绩达到500万以上,不包含本人业绩,第二年晋升为高级经理,享受更高的提成分配
注释:这种方式是建立在提成的基础上的,年终奖时可以额外奖励优秀的员工。每年的奖励分三年发放到位,如果员工离职,则不再发放奖金
三、建立更高级的的合伙人制度
比如说,高级业务员,业务经理都可以有机会成为内部合伙人,一起分享企业利润红利
个人建议:
可以先做三到五年的合伙人模式,再做股权激励最好。合伙人就是员工自掏腰包入股,但是不拥有公司股份,并且合伙人也不享受剩余价值,而是分享增值部分的剩余价值。我们只需要匹配好企业的分配率、员工的回报率就好了,说现实的一点,只要比员工把钱放在银行的利润高,那就可以。
合伙人模式分两种
1.公司合伙人:作为合伙人分享整个公司的经营成果
2.项目合伙人:只参与具体的项目的利润分成与责任承担
四、建立股份制与期权分配机制
高级业务经理培养年业绩达500万以上的的业务员超过10人的,就可以成为企业股东或者自己成立分公司,拥有一定的自主权。
给员工做了3-5年的合伙人以后,根据其贡献,制定不同的合伙机制,可参考以下两种
1.契约:测算公司的股本,签订股权代持合同,让那个优秀的员工成为企业股东之一
2.期权激励:通过三到五年的时间,让优秀的员工不断增加公司股份
总结:现在很多企业很多采用底薪加提成的激励政策,所以,没有让公司二婚员工成为利益共同体,所以就导致很多优秀的员工被挖走。而李太林薪酬全绩效模式,通过使用多元激励模式,达到留住优秀人才,提升企业业绩的能力。
五、PPV量化加薪方案
对于一些刚入职的业务员来说,前三个月比较难,因为业务不熟悉,销售技巧也不熟,所以就很难赚到钱,压力也比较大。再加上企业对员工的开单要求也比较高,所以,一些运气不好的业务员,很难挺过这三个月。但是,如果延长考核周期,企业又容易赔钱。所以,必须要哟花薪酬模式,让员工在开单钱,可以通过承担其他工作来赚一些钱。
而所谓的PPV产值量化薪酬模式,就是指将员工的工作职责,工作内容,工作项目,工作结果等以一种可以量化考核的方式进行利益分配,形成一种多劳多得的利益分配机制,
PPV模式让那个业务员可以做到一专多能,成为复合型人才,同时做更多的事情,也能获得更多的收入。比如:
1)跟单业务员,跟踪生产流程,完成交货,跟单产值工资
2)市场调查员,调研市场,提供完整的市场信息
3)信息统计员,协助统计和分析市场调研的数据
4)客服,对客户进行回访,收集客户反馈
5)分析员,收集外部与内部产品信息,并提供数据分析资料进行数据分析
6)公司里面的行政,后期,美工等工作也可以根据个人能力担任
