“用户6316827805”投诉“中国移动”，要求快速处理,赔偿解释,道歉，其中涉诉金额105元，目前投诉已回复。

消费者“用户6316827805”在4月15日向黑猫投诉平台反映：“移动公司乱收费，老人用的号码18397746***从未订过咪咕系列的增值业务，移动手机营业厅app也显示没有订购这些业务，短信查询也没有查到有订这些业务，从去年12月开始每个月要多扣42.4元增值业务费。从1月份开始投诉，移动客服核实后把多扣的给补发了，并说帮我把这个咪咕系列的想办法取消。所以2月份没有再出现乱扣费的情况，但是到了3月，4月又出现了乱扣费，我于4月3日开始至今给移动客服打过5通电话了，每次都跟我说会有专员客服在48小时内给我回复，但是到目前已止仍没有收到移动任何专员客服电话。投诉无门，业务又取消不了。”

商家“中国移动10086”4月15日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。”