2020年以来，息县税务局坚持以纳税人和缴费人需求为导向，以开展便民办税春风行动为契机，持续优化税收营商环境，对标对表国家营商环境测评指标开展工作，让纳税人、缴费人满意度和获得感不断提升。目前，息县税务局收到辖区纳税人和缴费人赠送的锦旗3面，纷纷为税务部门优质高效服务点赞。

开展营商环境评价，营造良好征纳关系

一是成立领导小组。成立营商环境评价工作领导小组和办公室，小组成员集中办公、联合审查数据材料,对于各样本企业上报数据进行随报随审,做好此项工作推进落实。二是精心组织实施。根据营商环境评价企业范围和纳税人满意度调查指标，认真筛选参评企业和调查范围，通过清理核实历史数据、组织企业进行相关指标讲解说明、辅导企业填写相关表格等工作对预评价指标分析研判，通过收集佐证资料、走访座谈、系统查询、实地调研督导等形式，及时发现问题，确保该项工作取得成效。三是大力开展宣传辅导。加强对优化营商环境和提升纳税人满意度工作的宣传力度，通过发放宣传手册、走访调查、建立微信群等形式，大力宣传税务部门在优服务、抓落实、提质效中的举措和改善提升情况，切实增强社会认知，赢得纳税人和社会各界的认同和支持，为工作开展营造浓厚氛围。

推广非接触式服务，实现全程网上办

息县税务局持续广泛宣传电子税务局、微信公众号、个人所得税手机APP等电子办税渠道，引导纳税人通过非接触式办理各项税费业务，扩大非接触式办税缴费覆盖面，认真落实总局容缺办理要求，不断拓宽网上申报、无纸化方式申报出口退（免）税等业务范围，电话辅导60多人次、网上辅导100多人次，先后为50户纳税人提供精准政策推送，网上申报率由86.8%提升至99.7%。同时，大力推行新办企业涉税事项集成办理，实现企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。稳步推进自助办税步伐，高标准打造信息化、专业化、立体化的24小时自助办税服务厅，主动引导纳税人在自助办税终端办理发票领用等涉税业务。拓展发票领购线上申请邮政送达服务，让更多纳税人体验到了足不出户的发票领购。

在积极开展疫情防控的同时，息县税务局及时跟踪了解全县企业复工复产情况，主动帮助企业纾困解难，助力企业早复工、早复产、早见效。通过微信、QQ群、短信群、电话等方式，广泛宣传支持企业复工复产最新政策，帮助纳税人及时全面懂政策、能申报、会操作。截至目前，共开展复工复产线上辅导200余人次，提升了政策宣传的及时性、针对性和有效性。同时，主动联系息县红十字会、息县慈善总会、息县两个医疗集团，及时获取个人及企业捐赠名单，有针对性的辅导扣缴义务人和企业及时税前扣除，确保各项税费优惠政策应享尽享、应享快享，为企业共渡难关、共克时艰助力添劲。积极推行责任包户和首席税务服务官制度，为企业提供全方位、全流程、一对一的个性服务。针对受疫情影响较大的餐饮、住宿、娱乐、交通运输等行业，成立工作专班提供税收政策支持，开通办税缴费绿色通道，加快复产达产步伐，更好地服务息县县域经济发展。（魏新林）