3月9日18时，豫事办河南健康码（简称“健康码”）正式上线。很多市民不解：目前的居民小区健康登记系统（简称“健康系统”）还用不用？很多社区不承认该健康码怎么办？3月10日，记者就此采访了负责豫事办河南健康码项目的相关负责人。

一些辖区称“还没有接到正式通知”使用健康码

3月10日，在郑州市中原区多个街道社区，防疫人员多数反映称，“3月9日下午6点开始，健康码在辖区已经开始使用了”。

郑东新区防疫指挥部相关人员则介绍说，“目前还没有接到市、区一级的正式通知使用健康码”。

省内各地市也情况不一。3月10日，南阳市疫情防控指挥部工作人员介绍，目前省政府层面的相关通知还没有下发，居民到达各执勤卡点后，还需要根据提示扫描原来的健康系统。信阳市疫情防控指挥部工作人员则表示，目前信阳各辖区可正常使用健康码。

郑州商场、写字楼、机场等还未广泛使用健康码

根据省大数据管理局此前的通知，

河南省内居民可凭健康码出入居民小区（村）、机关事业单位、企业、商场、超市、商业楼宇、农贸市场等场所，还可以乘坐公共交通工具。

但记者探访发现，在上述多个公共场所，健康码还没有广泛使用。

3月10日，建设路秦岭路口附近的中原银行网点、伏牛路秦岭路口附近的邮政银行网点仍在使用健康系统。

在中原万达沃尔玛店、秦岭路农贸市场等商超、农贸市场，郑州地铁1号线多个入口，目前均是使用健康系统。

此外，新郑国际机场相关工作人员也告诉记者，“（健康信息登记方面）目前还是按照之前的办法走”。

健康码主要为解决跨市、跨小区互认等问题

3月10日，豫事办河南健康码项目相关人员（简称“豫事办”）向记者回应了市民关心的问题。

一些辖区称“还没有接到正式通知”使用健康码

记者：健康码主要为了解决哪些问题？

主要是解决跨市互认的问题，以往各地市之间的健康信息是不通用的，比如郑州居民到其他地方，可能需要开一个健康证明，有了健康码，只用申领一次，到当地后出示就可以。

接下来它还可以解决跨省互认以及跨社区、跨小区互认。目前技术上已具备条件，何时实施将根据各地市的具体政策而定。

记者：一些市民和辖区反映称，还没有接到推广健康码的省、市、区级通知，怎么回事？

目前关于推广应用健康码的相关文件正在流转中，预计近期会由省级层面发出相关通知。

记者：目前在使用的疫情防控信息系统（健康系统）与健康码会不会“各自为战”？

它们的功能和应用场景不同。目前的疫情防控相关信息平台，是为了方便每个城市的疫情管理。而健康码能解决复产复工所带来的人员流动问题。

记者：外省居民来河南后，能否使用该健康码？

可以。全国其他省市居民到河南，均可以正常申领。

附健康码具体操作流程

“河南健康码”领取流程

1、在支付宝搜索 “豫事办”点击进入小程序

（或者在支付宝搜索“河南健康码”，进入领取页面）；

2、点击“健康码”；

接下来它还可以解决跨省互认以及跨社区、跨小区互认。目前技术上已具备条件，何时实施将根据各地市的具体政策而定。

4、登录填写个人信息，并自主申报相关数据；确保填报信息的准确性，勾选承诺选项；

5、提交生成健康码：

6、使用时，打开支付宝中“豫事办”小程序，展示健康码，供核验人员检查识别。

1、诚信填报，你勾选的每一项都需承担法律责任

申报时，本人承诺部分明确“上述信息是我本人填写，本人对信息内容的真实性和完整性负责。如果信息有误或缺失，本人愿承担相应的法律责任。同时，本人保证遵守防疫管控的各项规定，配合并听从各项措施和要求。”

2、家里老人不太会申报，能否替家人申报？

家人无手机或者不方便时可以帮其代办，但是要明确申报家人之间的关系，并同样作出承诺。

3、页面打不开怎么办？

由于该系统刚刚上线，可能会出现申报过于集中，系统暂时繁忙的情况，请大家少安毋躁，稍后再试。

疫情还未完全解除，不少宅在家的郑州市民担心如果出现倒春寒等情况，待在家中的老人、孩子没有暖气很容易感冒。不少人询问：

今年郑州供暖期是否会像北京、西安等城市那样延长供暖期？

据了解，因今年特殊情况，截至目前供暖期延长的城市分别有：

北京、衡水、保定、唐山、西安，其中北京、衡水、保定、唐山供热期延长至3月22日，西安供热期延长至3月25日。

各市均表示，延长期结束后，将视天气情况，决定是否继续延长供暖期。

3月10日-3月22日，郑州市每日最低气温在4℃-14℃变动，其中低于10℃时间约为4天。

郑州是否会延长供暖期呢？

就此问题，郑州热力公司方面表示：按照《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定，提前或者延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。

“今年的供暖将结合停暖时间前后的气温变化以及今年的特殊情况一并考虑，目前市里将组织气象等相关部门进行会商，相信很快会有结果。”

郑州市城管局相关负责人表示。

郑州市热力总公司推出了网络在线服务，用户不出家门，即可办理相关业务。

用户可通过“郑州热力”微信公众号，直接输入您要咨询的问题，由微信多客服提供在线咨询服务。如：不知如何进行排气，不能判断阀门开启状态等，可拍下照片发给公众号，客服人员会为您在线指导操作方法。

用户可通过“郑州热力”微信公众号，“客户服务”→“报修咨询”→“紧急漏水报修”，可直接描述报修详情，请您务必留下暖气卡号，以便工作人员更快捷为您处理。

用户 可通过“郑州热力”微信公众号，“在线服务”→“在线过户”办理用户信息变更。办理内容包括：热用户电话变更、热用户姓名变更、热用户面积变更等。用户可通过网上一次性办理完成，无需到窗口办理。

用户可通过“郑州热力”微信公众号，“在线服务”→“户号查询”功能，输入户主姓名、小区、楼号、单元号，即可查询。

疫情还未完全解除，不少宅在家的郑州市民担心如果出现倒春寒等情况，待在家中的老人、孩子没有暖气很容易感冒。不少人询问：

今年郑州供暖期是否会像北京、西安等城市那样延长供暖期？

就此问题，郑州热力公司方面表示：按照《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定，提前或者延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。

用户可通过“郑州热力”微信公众号，“在线服务”→“热费查询”功能，输入“交费户号”，即可查询。

用户可通过“郑州热力”微信公众号，“在线服务”→“在线缴费”功能，输入“交费户号”即可交费。

微信支付缴费方式：

打开手机微信→“支付”→“生活缴费”→“供暖费”→“郑州热力集团有限公司”，输入“缴费户号”即可交费。

进入手机支付宝→生活缴费→城市选择(郑州市)→暖气费→机构选择→郑州市热力总公司。电子发票在缴费后第二天会自动推送到支付宝手机app发票管家中。

缴费成功后在“生活缴费”九宫格底部“缴费记录”中选择相应订单点击“查看发票”，点击查看发票说明，复制发票链接到浏览器即可下载电子发票。

通过支付宝缴费的用户还可以线上获取电子发票。支付宝获取电子发票流程：用户交费→发票管家→我的发票。

同时，用户也可持交费凭证到各营业网点，现场开具纸质发票，实现“最多跑一次”办理。

用户可通过“郑州热力”微信公众号，“在线服务”→“在线报装”办理用户报装业务。

按照《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十一条规定：“新增热用户应当在当年4月1日至6月30日期间与供热单位签订书面合同，办理相关手续。”

用户可通过“郑州热力”微信公众号，“客户服务”→“竣工验收”，录入申请人信息，即可办理竣工验收业务。

来源：大河客户端 郑州发布 大象新闻

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