港铁东铁线今早九时许发生讯号故障，全线一度停驶约两小时，到早上十一时半陆续回复正常。港铁车务营运总管李圣基向市民致歉，强调公司重视事件，会深入积极调查。李圣基说，职员今早九时许发现讯号系统运作不畅顺，检查后发现监察东铁线的伺服器运作不顺，人手启动后仍然不成功，因此目前需要用后备系统维持服务。

李圣基说，列车停驶期间，有十四班列车停在站与站之间，有乘客在粉岭站及火炭站附近，自行打开车门，经路轨返回月台，呼吁他们为了安全，切勿自行进入路轨，又强调当时列车有空调，灯光正常，乘客无需自行下车，应该等待港铁职员安排。