记者日前从省住房城乡建设厅了解到，进入供暖期以来，为了切实做好全省供热采暖工作，我省开展了多种形式的访民问暖活动，大力解决城镇供热采暖中的突出问题，有效保障了人民群众温暖过冬。

在访民问暖活动中，全省各地城镇供热管理部门组织对当前城镇供热采暖工作中存在的问题进行了全面排查，并通过实地督查督导、供热企业进社区、入户走访、开展宣传咨询等方式，认真听取意见和建议，主动了解群众诉求，同时结合群众来电、来访、网络媒体等渠道反映的供暖问题，列出问题清单，建立工作台账，制定办结销号制度，加强督查督办，督促有关供热企业采取有效措施及时解决。

其中，西安市推出供暖管家服务，累计服务小区100余个，发现问题12个，12个问题全部解决；宝鸡市结合近期开展的走社区、进小区、听民情、办实事活动，共深入36个小区走访，解决问题1645件次；铜川市累计开展访民问暖活动16次；咸阳市走访1000余户，走访供热面积750万平方米；杨凌示范区由主管领导带队对17个小区开展了走访、调研和座谈。

省住房城乡建设厅表示，将以本次访民问暖活动为契机，进一步加大巡查、督查和抽查力度，对群众反映的问题，认真分析原因，督促供热企业落实整改措施，重点解决好供不上和供不好等突出问题，努力提高供热服务水平，确保每个家庭温暖过冬。（有修改）

摘自陕西省住房和城乡建设厅网站2018.01.10赵芳