前日，重庆一家论坛出现一篇颇为火爆的帖子，标题为《美团外卖吃出老鼠腿腿》。配图也具冲击力，一碗酸菜肉丝面上，一根疑似老鼠腿的物体……情况究竟如何？重庆晚报记者进行了采访。

当亲自与顾客沟通，承担相应责任。

重庆晚报记者注意到，时至饭点，面馆里只有两桌客人。

廖先生承认，此事发生后，确实影响到门店生意。通过照片无法确定是老鼠腿，但肯定是一个异物。面是从分店出去的，我们负有不可推卸的责任。这事引起我们高度重视，你也看到了，店里正在安装摄像头、准备装修，就是为了提高卫生质量，避免类似事情发生。”廖先生说。

廖先生还说，分店已将当日直接责任员工开除，规定，分店当日没使用完的食材，当日都运到总店进行更安全卫生的保管。

下午6时许，重庆晚报致电美团外卖客服10109777反映情况。

对于食品出现问题的商家，美团有什么样的处理措施？消费者向美团反映问题，美团会向消费者提供什么样的帮助？对此，美团客服工作人员表示，暂时无法解答相关问题，已将问题向相关部门反映，今日进行回复。

昨日下午，重庆晚报记者辗转联系到在袁家岗一家医院上班的邹燕（化名）。

邹燕介绍，她和同事经常去附近张口面馆子就餐，也经常点这家店的外卖。19日下午，她通过美团外卖点了该店酸菜肉丝面和番茄丸子面各一两，吃酸菜肉丝面时发现一块黑乎乎东西，仔细一看像老鼠腿，当时就恶心得吃不下去了。

重庆晚报记者采访医院其他工作人员得知，此事算是医院这几天大新闻。以前不少人经常前去用餐、点外卖，现在好些人不敢再去吃。

从邹燕发帖的照片看，面条上的黑*物体和老鼠腿很像，带着毛，没毛部分呈棕褐*。

该帖两天阅读5.2万多次，不少人评论：看着照片鸡皮疙瘩都起来了”想吐”……

下午5时许，重庆晚报记者来到位于医学院路的张口面，店门正在安装监控摄像。

张口面股东之一廖先生介绍，张口面有两家，一家位于彩电中心附近（总店），一家就是该店（分店）。邹燕的帖子发出后，他打电话询问过分店。员工称，已经得到顾客谅解。虽然如此，自己也有疏漏之处。