在这家店铺和销售艺容面具的商铺，均为自己打出免责声明。这家店铺称，所有易容面具均不可用于非法用途，如有违反，后果自负。销售艺容面具的商铺则以“买家须知”方式声明：本店出售的宝贝只用于娱乐、聚会、演出、影视特效、收藏，不得用于其他任何形式的犯罪活动等。

记者以顾客身份，联系上了销售艺容面具的商铺。商家表示，他们的人皮面具用人体硅胶制成，对人体没有任何伤害。记者问是否可以定制，商家表示只接受面部残疾人的定制，别的一概不接，最好是本人亲自到实体店去实际测量。

之后，该商家又改口称，如果不能亲自去，就要提供预告片照片。如果要购买，预付一半定金，他们做好泥塑后，等客户满意了再开始做，收到头套后再确认付全款。在整个过程中，只需要拍好照片发过去就行了，并不需要其他手续或者登记之类的特别程序。