本报讯（记者杨滨）市消协和北京市银行业协会今天公布向社会征集对银行服务意见和建议的初步结果，消费者对银行服务的意见主要涉及服务收费、排队等候时间、网点布局、服务态度等6方面。其中，大部分老年消费者建议银行不要取消存折。[!--empiresxp.page--]

　　此次意见征集开始于5月21日，截至6月6日共收到电子邮件218封、来信48封。在已收到的意见中，大部分老年消费者都建议银行不要取消存折；还有的老年人希望银行能设公共卫生间；多考虑老年人的实际情况，允许现金缴费、在条件允许的网点专设老年人窗口等。D044[!--empiresxp.page--]

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　　从去年11月16日起，工行部分网点不再办理个人活期存折的新开业务。当时工作人员称，此举主要是出于低碳生活和绿*环保等方面考虑，另外也将减轻柜台排队压力。

　　这一做法引起大范围争论，许多消费者提出质疑。

　　记者今天上午再次致电95588客服电话，客服人员表示，目前资料显示工行各网点可以办理存折新开业务。但记者咨询工行一家位于丰台的营业网点时，网点大堂经理明确告诉记者，该网点从去年开始就不能办理个人活期存折的新开业务了。[!--empiresxp.page--]