近日，网友在华声论坛发表了一篇题为《复旦大学附属肿瘤医院竟给癌症患者改名“张去死”》的帖子，帖文显示，一位张姓安徽患者因身患结肠癌去复旦大学附属肿瘤医院就医，因退费问题与医院收费人员产生纠纷，后者出于报复将患者就诊卡上姓名篡改为“张去死”。对此，院方表示事件属实，但系收费员的私自行为，且已对其进行过相应处罚。截至发稿前，医患双方仍未能就是否出具书面道歉信达成一致。（详见今日《楚天金报》A28版）

     医院工作人员恶意篡改患者姓名，这件事，孰对孰错一目了然，然而，令人不解的是，面对患者及其家属要一个公开道歉的要求，不但当事人不愿意，而且医院投诉科主任也不答应，后者只肯拿钱解决问题，一副用钱“摆平”一切的姿态。

    当患者夫妇再次作出让步，只要求当事人给个书面道歉、赔偿一元，即便如此，医院依旧态度强硬。

     由此看来，这不仅是个别人员素质不高、“缺德”的毛病了。

     患者本需关爱，如果再受到医院工作人员的侮辱，其内心的伤痛可想而知。“张去死”事件，表面看来是大医院看重“面子”、不肯示弱，往深里说，则暴露出医院的傲慢和对患者权益与尊严的蔑视。

     近年来，医患关系已引起各方关注，“张去死”事件的发生，让人意识到，医患纠纷的频发，恐怕与一些医院自身的毛病不无关系。因此，要从根本上改善医患关系，仅靠患者一方的努力恐怕难以奏效。