员工情绪智力 顾客 领导让我倒茶递水,低情商的人不
2020-05-12 19:23:29

职场上的餐桌礼仪很讲究,别看以为是简单吃一顿饭,内里暗藏着大道理。当领导宴客时,暗示员工要去倒茶递水,这时候,很考验员工的应变能力和理解能力。

强子是部门的新晋主管,有次他跟领导去招待重要客户,在酒店包厢里,有专门的服务员在包厢的茶水间负责打点。

当吃饭前,大家都坐在餐桌前闲聊,领导示意强子去给客户倒茶。强子由于听得入迷,还没有反应过来,当领导再次使眼色他倒茶时,强子才明白领导的意思。随后他扭过头来,对着包厢的服务员喊:服务员,倒茶。

当他转过头后,看到领导的脸色有点不悦,但强子也没在意。

当饭局到了结尾时,领导从包里掏出一盒精美的茶叶,说是自己从老家带回来的,特别纯正好喝,非要泡给客户尝尝。领导把手里的茶叶盒晃了晃,示意强子去负责泡茶。这时,强子意会了,他拿过茶叶,递给服务员,让服务员泡茶去。结果,回头一看,领导脸都黑了。

自从这次饭局之后,领导对强子十分冷淡,还有打压之嫌。强子就想不明白了,为什么明明自己是主管,又不是普通员工,为什么非要给客户倒茶?而且酒店包厢就有专门的服务员在负责,根本用不着他去泡。强子还埋怨领导的小气。

其实,强子有一个很好的表演机会,但他不懂得抓住,领导替他铺设好的道路偏不走,自然就认为强子情商低,领悟能力弱。不打压他,打压谁呢?

从倒茶递水的行为来看,低情商的员工会很抗拒,认为领导看低他,但高情商的员工则会抢着做,因为他们知道领导当中的用意。

一、尊重客户的需要

首先,如果是公司招待客人,邀请方要体现出客气的态度。一般来说,邀请方都会主动去给客户倒茶,这是体现对客人尊重的意思。这不同于由服务员来倒茶的性质。

而且,这个给客户倒茶的员工,通常是在领导之下,普通员工之上的那个中层管理者,像强子的新晋主管角色。他负责倒茶,最合适不过了。

二、展示自我的机会

领导故意让员工去倒茶,而不需要服务员,是因为领导想给员工提供一个展示自我的机会。

说说我的经历吧。2019年我被领导提拔了,把一个重要项目交给我负责。当时我们邀请了客户吃饭,由于对方与我是第一次合作,所以我没等领导示意,我就主动端起水壶给各个客户倒茶,这期间,领导很有默契地把谈话的焦点放在我身上。领导向各位客户解释我:“李总,你看,这个是我们部门的得力干将,她有多年的行业经验,相信她能给项目带来不一样的效果。”客户一边听一边看着我连连点头,表示认可。

我倒完茶后,还主动地递上名片给各个客户,加深他们对我的印象。

其实,职场上的餐桌礼仪很高深,需要我们不断摸索,身为员工,我们要与领导形成良好的默契,知道领导的用意何在,这才能深得领导喜欢。

我是羊仔的职场之路,职场无小事,处处大道理,每天分享一点点,每次进步一点点。