人口统计数据显示，全国从事服务性工作的人员约占我国劳动力总量的45%。他们分布在不同行业、不同岗位。对于有车一族，最熟悉的服务人员就是加油站员工。加油员为爱车加满油，帮助购买和补充商品，助力行车生活。

在中国石油，分布在全国2万多座加油站的16万员工，日复一日、年复一年，用自己的平凡付出，尽力让每一名进入加油站的顾客生活变得更加便捷，也已融入所在区域的社会和群众生活，帮助他们的生活更加美好。

01平凡的逆行

这个春天，抗“疫”之战在全国打响，“逆行”成为热词。在逆行队伍中,有普通医护人员，有解放军战士，有交通民警、有快递小哥……还有中国石油加油站员工。

2月2日，武汉火神山医院正式交工。医院从方案设计到建成交付，仅仅10天。

创造这一“中国速度”的人群中，就有中国石油湖北武汉销售分公司的供油先锋队6名成员，徐双祥、朱鑫鑫、王向阳、程其炜、兰传亮、努尔沙提，他们是在最危险时刻主动报名参战的逆行者。

徐双祥,送油路上连续奋战20多个小时，汗水浸透衣背，手背被泡得发白，口罩在脸上勒出一道道血印……

兰传亮, 不停整理火神山工地现场的加油设备，盒饭就在眼前却顾不上吃。疫情发生后，他“狠心”地把年幼的孩子留给年迈的父母照料，老母亲为他担心，他咬咬牙，毅然决坚守工地。

朱鑫鑫，送油队里唯一的女队员，每天步行8公里赶到工地。施工现场没有女卫生间，她就尽量少喝水、少吃东西。

47岁的王向阳，在送油队里年龄最大，原定今年和即将大学毕业的女儿回老家，陪80多岁的父母过年。疫情袭来，他果断退掉了火车票。

……

他们连续奋战7个日夜，总共送去并现场加注油品200多吨，没让工地上任何一台设备运行受到影响，助力火神山建设。

武汉疫情最严重时期，位于城中主干道上的中国石油宏图大道加油站，被3座收治新冠肺炎患者的医院包围，集中收治危重症患者的金银潭医院距离加油站仅有80米。进站加油最多的，是伴着刺耳、揪心警鸣的救护车。

“离医院这么近，我们会不会被感染？”“如果我被传染了，家里怎么办？”加油站的员工内心都有一些不安和焦虑。

“保护好员工的安全，才能保障为抗疫加油”。站经理马婷一遍又一遍提醒和叮嘱大家：戴好口罩、手套、护目镜，穿好防护服；相互之间保持安全距离；优化付款方式，提请顾客不开窗、不下车完成付款；做好现场、员工宿舍、厨房、洗手间消杀，下班员工及时更换衣服。

为减少其他人外出风险，站外一切联络、收取物资、买菜等等，都由她一人完成；救护车进站加油，她总是冲在最前面。

安顿完站里的事情，马婷又挑起了更加艰巨的任务。

2月4日，距宏图大道加油站不足100米、收治患者的方舱医院“武汉客厅”打来电话，需要紧急送油。马婷迅捷行动――给油罐车注油，穿戴隔离服、口罩、护目镜、手套、防护帽，亲自跟车运送。很快，4000升柴油就加进方舱医院供暖设备。

从这一天开始，两点一线的危险送油路，马婷一跑就是29天，累计送油70.5吨，温暖了2000多名患者。

像徐双祥、朱鑫鑫、马婷这样的员工，在中国石油加油站，还有很多。

湖北咸宁银泉加油站加油员刘细初，在“封城封村封路”情况下，徒步10多个小时，跋涉130里泥泞山路赶回加油站，与同事们并肩战“疫”；

距武汉华南海鲜市场仅1.4公里的金家墩加油站，站经理钟凌虎主动取消蜜月休假，日夜带班值守在战“疫”最前线；

浙江温州南白象加油站所在的南白象服务区，被市政府列为境外华人华侨回国临时转置点，站经理马双勤和9名员工，没有一人打退堂鼓，一如既往坚守在站上。

“面对疫情，要说不怕，那是假的，但这个时候，加油抗疫就更加重要，总得有人站出来，总得有人去做事。”面对提问，加油员工这样回答。

02 平凡的驻守

喜欢驾车出行的顾客，一定不会忘记，在饱览山河美景之余，总有那么一群身着“黄色信号服”的中国石油加油员，会出现在需要帮助的时候。

黑龙江漠河，祖国最北端的县级行政区。夏天，这里原始森林郁郁葱葱，美丽的极光绚烂多彩，来过的人铭记一生，没有来过的人心驰神往。可是冬天呢？一个字，冷！两个字，太冷！！室外零下三四十度是家常便饭，最冷的时候零下50多度，专业温度计经常爆表。

就在这里，有一座全中国位置最北的加油站，中国石油北极村加油站，只听这个名字就知道有多么远，这是大兴安岭漠河西南向、东向400公里区域内唯一的一座加油站。每到冬天，来看极光的游客，都对这个站啧啧称奇。加油站被冰雪覆盖，房檐下、窗户边凝着厚厚的冰凌，有人管他叫“水晶宫”加油站。

常年在这里驻守的是一对夫妻，丈夫王海军，站经理；妻子宋连辉，唯一加油员。每到冬天，王海军就给宋连辉买比平时大4码的鞋，垫上四层鞋垫御寒，就这样，出门加一趟油回到屋内，就得抱着脚暖上半天。在这里，他们已经工作了10年。

这10年，他们不知道交了多少好朋友。除了当地几百户居民，还有语言不通的俄罗斯大叔、驾车抛锚的旅行者。

一对海南三亚的自驾游夫妇，从黑河到北极村旅游。没想到呼玛县到北极村这400多公里行程中没有加油站，还要穿越原始森林。手机没信号，“看不到终点，油表不停地下降，内心处在崩溃边缘。他们一路行驶一路想办法。视野中出现北极村加油站后，这对夫妇那个惊喜，那个激动，难以言表！他们立即加满油，并且专门办了一张中国石油昆仑加油卡作为永久纪念。

“这里是东北以北，北极村加油站。我们在这里办了中国石油昆仑加油卡，据说回到三亚也能用，好神奇！”满足中透着惊奇。

常有人问王海军夫妇，有没有想过离开？他俩憨憨一笑：“村里200多辆私家车和几百户的村民需要我们，大家都像一家人一样亲，每年还有那么多南来北往的游客。我们在，他们会方便一些。”

有公路的地方，就有中国石油加油站，就有坚守的中国石油加油人，不管毗邻景区，还是屹立荒漠。

华山脚下，陕西渭南华山区域负责人白龙，领着11座加油站的70多名员工，每天为数以万计的华山游客加油、指路。有人问他，你上过山吗？他总说：“我离山近，有的是时间”。可3年过去了，他愣是没有登过一次山。这11座站组成了去往华山的“航标塔”。

新疆罗布泊加油站经理孙富民，在“死亡之海”工作6年了。他的足迹踏遍方圆10万平方公里的矿山和其他各个用油点，不仅确保了国家稀有资源钾盐开发和其他客户用油，还挽救了不计其数到无人区探险背包客的宝贵生命。

青藏线上，在海拔4200米的青海玉珠峰加油站，经理颜世秀动员妻儿一同到站工作9年。空气稀薄，就把走路的速度放慢 ；嘴唇干裂，就得天天涂润唇膏。颜世秀硬是在这玉珠峰上，为南来北往的司机们建起了“生命站”、“安全港”。

03 平凡的经典

也许在你眼里，加油站的工作不就是加个油吗，简单的就像喝口水。

其实，并非如此。用心把简单的工作日复一日做好，就是不简单。

在中国石油四川销售公司，有一个叫陈小玲的，她就把这个看似简单的工作，硬是做出了“全国MBA教育指导教学案例”。这也是唯一一个以加油站为题材的MBA教育指导教学案例。

陈小玲信奉一句话：服务别人，就是服务自己。

2011年初，陈小玲刚接手四川泸州龙马加油站，旁边的龙马大道进行修整。看到施工人员早出晚归，十分辛苦，她就主动腾出一间房子让施工人员放置工具和个人物品，还为他们24小时免费提供热水、手机充电、方便食品等服务。员工们不理解，这些施工人员和加油站有啥关系？施工人员也说，我们不是你的客户，你还这么热心地对待我们，怎么都没有想到。 陈小玲就给员工们讲出她的想法：我们为修路工人服务，他们就会激情饱满投入工作，市民们就可早日享受到平整的大道，我们也能享受到市民的热情，大家都在享受幸福。

在陈小玲看来，服务是无时无刻的。有一年冬天，泸州市一重点工程处在建设关键期，凌晨2点多，用油求援电话惊醒了熟睡的陈小玲和女儿。她二话没说，硬是掰开女儿紧拽着的小手，立即赶往加油站。多方联系不到运油车，她就跑到附近工地借来了1000升的大油桶，凌晨3点把油送到了工地。这些年，她和员工，在为每一个进站客户做好服务的同时，坚持定期登门走访，了解客户油品库存，提前送货上门，为客户补足库存。

就是这些普普通通的事，陈小玲用耐心、真心、诚心的劳作，让客户感受到了贴心和暖心。

她提炼的“服务+”工作法，被选入“全国MBA教育指导教学案例”； 她走进人民大会堂，捧得“全国劳动模范”荣誉称号；她光荣当选中国共产党第十九次全国代表大会代表，以一名最基层员工参与国家大政。

这些员工都是中国石油16万销售人员中的普通人。他们在平凡的岗位上，用辛勤劳作，赢得了广大客户和社会各界的高度认可。在他们看来，自己只做了一些再平凡不过的事情。但正是这份平凡，铸就了一个个传奇。

4月22日，国内品牌评级权威机构Chnbrand发布2020年中国SM(C-BPI)品牌排名报告，按照加油站满意度三项关键指标，中国石油再次荣获批发零售业加油站品类年度第一，创造了全国品牌力指数连续四年荣膺榜首的新记录。

获得第52届金马奖最佳新导演奖项的80后新锐导演毕赣，讲述过一段经历，曾经在他最迷茫的时期，借住在一座加油站旁，每天清晨都被楼下一声又一声的 “加油”、“加油”叫醒，在迷茫中的他忽然被感动和鼓舞，重新获得希望和动力，因“加油”而走出迷茫。大为感慨，从某种角度看，加油站是一个平凡中能给人以神奇力量的地方。

五一是全世界劳动者的节日。

让我们向工作在身边平凡岗位上的普通劳动者致敬。

他们最美！