最近一段时间，银行很受关注，但都没什么好事：中行“原油宝”事件、中信“泄露客户信息”事件、农行客户210万被转走、宁波银行职员跳楼自杀……

作为一个被称为“银行摇篮”的大学毕业生，笔者曾经在银行工作过6年，大学同学超过四成在银行工作，大伙聚会的时候聊得也都是银行的话题。

说实话，对于上述这些被爆出的负面事件，和同学聊到时，大家都并没有太多惊讶，微微苦笑者居多。

本文就给大家讲几个小故事，来自银行朋友的聊天叙述，算是银行的一些“内幕”吧。

1、关于客户信息。

对于客户信息的保护，银行制度上很严格，落实却很马虎，特别是一些小银行。

阿泽在某银行从事了2年的电话销售，先是销售理财产品，后来又销售贷款产品。每天系统会派发几百条客户信息，从身份到职业，有些甚至有本行存款余额，非常详细。一开始的时候，每次派发的信息都可以保存下来，甚至带走，理由是后续跟进客户。用阿泽的话说，如果他愿意，搞到几十万条信息并不是什么难事。

小易在做信贷审批的时候，就有不少身边的人要求帮忙，主要是小贷或者中介公司的营销人员要查一些客户征信负债什么的。一开始小易拒绝了，因为这需要客户的身份证复印件和授权书，后来一位老同事告诉他，这没什么，把身份证复印件弄过来，帮他签一个授权书就行，反正也不会有人知道。

做催收的阿武就更“牛”了，他曾跟大伙放出话来：“只要逾期客户一个身份证号码，我就可以查出他所有资料，甚至包括他小学二年级班主任叫什么。”

2、关于产品销售。

银行产品很多种，最难销售的要数理财、存款和保险三项，所以在这三项业务中常常激发出职员的各种技能，不过这些技能并不一定是正规的销售手段。

燕子在去年底从银行离职了，倒不是因为她业务考核不过关，而是她销售的产品“出事”了。她所在的银行代销一款理财产品，属于中高风险，燕子有300万的销售任务，找了好几个老板都拒绝了。为了完成任务，她将目标锁定在年纪较大的大妈大爷身上。当然，她只是着重强调了这款产品的高收益，没有说明风险等级和代销性质。因为在银行里和银行工作人员办理的理财，大爷大妈们自然觉得是银行的产品，而且很安全，在燕子送了些小礼品之后，就有3个老年人非常爽快地签署了风险知情书和理财购买合同。后来，其中一个大爷的儿子知道了这事，刚好这款理财又亏了20%，燕子只好离职了。

阿宏销售银行产品的常用手段是捆绑销售，他的心得是只要客户有强烈意愿去办理一种产品，都能顺便给他搭上另外一两款。比如说需要贷款的客户，给他搭上储蓄卡、信用卡，一般都没什么意见，很多时候还能以“降低风险，提高贷款成功率”为由让贷款客户购买一些人身或财产保险。阿宏举了一个让他非常自豪的例子，一企业老板需要贷款1000万进行资金周转，以其资质，问题不大，但阿宏一直以现在额度有限，审批严格等理由拖着，半个多月后，这位老板给他非常满意的结果：不但自己购买了2份保险，还在阿宏的银行开了代发工资账户，并给每一位员工都办理了发放工资的储蓄卡，在办理储蓄卡是阿宏让这些员工同时办理了信用卡。

小标在某银行从事信贷客户经理的职位，大伙都非常羡慕他，因为这家银行的信贷产品在整个行业中是最具优势的――利息低、期限长、额度高。所以，小标从来都不缺客户，他们银行的信贷客户经理心照不宣地开发了一套另外赚钱的方法：除非是行里给的工单客户，不然先以各种理由压着，不管该客户资质多好，然后将客户的联系方式给中介，让中介帮忙收点。后来甚至做到只收中介的单，就算经过包装的也没关系，点数收高些，在调查报告中写漂亮些就行。在这一职位上工作3年后，小标离职了，因为他已经在某一线城市全款买了房和豪车。

3、关于工作压力。

银行是一个竞争压力极大的地方，银行间的竞争，支行间的竞争，同事间的竞争，每个客户经理都扛着好几个甚至十几个业绩指标。

春哥在大四那年在A银行实习，主要是跟着师傅去开发市场。在他们银行有个不成文的规则，那就是每个支行都有自己的业务开发范围，你不能去别人的地盘公开抢客户。有一次，春哥实在没方法了，在师傅的带领下到其他支行的范围去摆摊销售，刚好碰到了那个支行的人也在做营销活动，面对责问，春哥装傻，说了一句：“不论客户找谁，都是帮A银行做业务，干嘛分那么清。”对方没有反驳的理由，当天春哥抢了不少客户，两天后他被通知提前结束实习，但他师傅在他毕业后又将其召回了身边。

阿军是18年从柜员转为客户经理的，刚开始连续两个月业绩不达标，按照规定，第三个月再不达标又得回去干柜员。没有方法，阿军只能发动亲朋好友和用自己的钱去购买了很多理财产品，后来这款理财亏了，阿军为此倒贴了3万块。理财解决了，存款还要解决，怎么办？送礼、喝酒！连续半个月，每天陪客户喝到大半夜。在一个酒局上，一位老板摆出了三瓶洋酒，让他表示诚意，最终阿军从这位老板口袋中获得了500万的存款业绩，代价是住了一个星期的医院。

小美就没那么幸运了，尽管她涉险在客户经理的转正期过关，但是后来有很长一段时间都出现了业绩危机。扣奖金、签“军令状”、写检讨、收警告函，每天小美上班都如赴炼狱。不仅是小美，她们支行5个客户经理，有4个都面临着相同的困境，剩下的那个B小姐撑起了支行的半边天，每次都超额完成，KPI的数据非常漂亮，奖金和提成拿到手软。一开始小美她们并不服气，觉得这位销售精英只是仗着面容姣好罢了，直到有一天，小美在B小姐的办公桌上不小心看到了一叠妇科疾病的检查单……

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