“匿名”投诉“韵达”，要求赔偿,作出处罚,找回失物,提供完整单号，其中涉诉金额259元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月2日向黑猫投诉平台反映：“以前我都是通过微信APP下单，但是四化建韵达通快递有限公司（以下称为韵达）的老板来我店收件说，APP下单还要打电话比较麻烦，所以你入次直接微信和我说有快递收就行了，我就照他说的做了，3月11号我那天下了很多订单他都拿走了。然后我一一把地址给他，3月12号他给我微信发来单号，也是我的疏忽，以前的快递都到了且那天单号很多我没有注意看那个单，没发现它不全，从4月19号顾客突然找我说她没收到快递以为我没有寄开始，我不停的找他们，就是不回我，电话语音都不接。4月23号16:18分我给韵达官网打电话，他们才在4月23日16:50分给我回了一个电话，女生态度还算比较不错说帮查一下，就收货的那个老板一直在边上说，你给我单号，你不给我单号我也没办法，最后女方说先挂让她查一下。可是到了4月24号18:50分都没有给我结果，我就主动发信息问查询结果，没有反应，我就再次打了一个电话给他们，他们说没单号没法查，可是当时也是他们没有给我拍全，也是他们让我别下APP，所以我也无法提供单号，4月24号19:05分我打了12328，对方马上给了我一个电话，并敷衍说一定帮我查可是直到今天4月30号了，没有任何人，给我一个结果。而我也一直欠客户一个交代，我所寄的物品是一件羊毛外套。希望官网可以帮帮我，也谢谢您百忙之中看我的申述。以上都是真实有效的描述，我对自己说的话负责任，谢谢。｛（*运单号对方没有提供给我，由于没有运单号无法提交申诉，我提交了当天另一个发往上海的订单，所以上面运单号与此申诉无关｝韵达快递电话：19892316***、15115021***”

商家“韵达速递官微”5月6日在黑猫投诉平台回复：“真是抱歉，这边需要您的单号和电话，感谢您的配合，谢谢！”

消费者“匿名”在5月7日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”