“用户7444801878”投诉“智行火车票”，要求退款，其中涉诉金额760元，目前投诉已回复。

消费者“用户7444801878”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“通过智行买的飞机票，起飞时间是2020年4月30日9点35分，本人2020年4月28晚上23点，因有事无法乘坐该航班，所以在智行上办理退票，购买机票时829元，办理退票退票费用高达760，本人认为退票费用极度不合理，打电话到航空公司，航空公司说只扣百分之二十的退票费，其余的钱都被智行黑了，请让智行把钱还给我”

商家“智行火车票”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您联系，请您保持手机畅通，谢谢。”