“用户5922165046”投诉“广东天宸网络科技有限公司”，要求退款，其中涉诉金额2391元，目前投诉已回复。

消费者“用户5922165046”在5月2日向黑猫投诉平台反映：“请广东天宸网络科技有限公司退还所扣未成年人13笔2391元”

商家“vivo客服”5月3日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户您好，关于您反馈的消费问题，我们核实到订单均需要经过多次确认，并且输入准确的支付密码或指纹/人脸验证成功后才能支付成功，此消费问题，我们也会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通，以便相关工作人员与您沟通。”