“用户7448282028”投诉“首汽约车”，要求退款,解释道歉，其中涉诉金额7元，目前投诉处理中。

消费者“用户7448282028”在5月1日向黑猫投诉平台反映：“接单二十分钟没有到，打了四个电话拒接，致电客服客服的回答是马上会联系司机或者马上给我派另外一辆车过来，我打了三次人工服务都是这样的回答，过了几分钟平台操作直接扣了我的违约金7元，在打人工服务无人接听，带着三个小孩子等了半个钟车没等到还算我违约！真的太坑了！求给个解释”