问

疫情期间为什么家里的燃气费比以往高？

答

自1月底新冠病毒爆发以来，我市按照国家及市委市政府防疫防控要求，全市居家不外出不聚集，近两个月的时间居家不外出，还有部分采暖用户取暖用气，如此下来用气量会明显比以往同期增多。

实施人工抄表或远传抄表缴费的小区，正常状态抄表周期为2个月，但受疫情期小区封闭影响，抄表工作未正常进行，只能按照疫情前用量进行估抄（远传表抄表也需进入小区至楼幢下采集数据），存在估抄量少于实际用量的情况，导致气量累积到现阶段缴费，因此客户会感到此次燃气费用较高。

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