新冠肺炎疫情以来，北京各级公共图书馆已闭门谢客100天之久。就在4月23日第25个“世界读书日”前后，全市各级公共图书不约而同通过直播方式，与读者隔空来了一次热情拥抱，也让人们体会到了线上公共文化服务的新鲜。但是，这样的热度是否能持久，参与直播的各方仍在审视。

首都图书馆2020阅读北京启动仪式直播

全天都有直播，读者快要不够用

4月23日当天， 从10时至20时，上自国家图书馆，下至角楼图书馆、朝阳区 7处城市书房，都热热闹闹开起了直播。“行走4大文化遗产地，云直播带您3D体验北京古都文化”、“书香飘京城悦读颂小康――朝阳城市书屋系列直播”、“文心依旧天雨流芳――4.23世界读书日文津图书奖15周年直播活动”、“书香中国――书海听涛文化类公益讲座首秀”……内容可谓丰富多彩。

快手、北京时间、中文在线、央视频、知网以及北京广播电视台故事广播等平台纷纷主打“阅读”主题。这些直播活动，短则半小时，长则两三个小时，有读者打趣，“这一天下来，读者快要不够用了。”

角楼图书馆2020读城行动直播

首次尝试直播的朝阳区图书馆，在7天时间内挑选了坐落于该区的7处城市书屋，每天做出内容迥异的直播活动。朝阳区图书馆馆长李凯说：“图书馆不仅要提供给人们书籍、文献资源，还要讲述书的故事。以往，这种讲述是通过线下读者服务进行的，现在受疫情影响转为线上，但其本质没有变，只是换了一种方式，为读者做出导读。”

参与者翻数倍，主播却有点寂寞

丰富的活动也换来了广泛关注。

来自首都图书馆的统计显示，4月19日该馆以直播形式举办的2020年“阅读北京”暨世界读书日活动启动仪式，在阅读北京、快手、首图文化云等9个平台同时展开，共收获在线观看人次222.5万，其中快手、“阅读北京”主平台、凤凰文创三个平台吸流人数分别为175万、31.4万、15.1万。整场直播进行了55分钟19秒，观看时长在30分钟以上的观众人数比例达到62%。

而以往类似活动在首都图书馆举办时，最大的报告厅也只能容纳近千人，一次线上直播惠及的受众就要数倍于线下活动。而且，绝大多数直播活动都可以在未来一周内重播，影响面可以继续扩大。

参与线上直播活动的读者多了，可坐在镜头前的主播却比以往更“寂寞”了。

朝阳城市书屋系列直播活动

4月23日19时30分至20时，国家文旅部公共文化服务专家委员会专家倪晓建，通过东城区阅读推广联盟举办的“书香中国――书海听涛文化类公益讲座首秀”做了一期题为《阅读与健康》的直播讲座。这场直播吸引了1.3万人次在线观看，但倪晓建说：“没有观众的表情等反馈，也就无法在讲座时及时做出内容调整，效果比线下的面对面讲座效果差一些。”虽然观众留言也会由工作人员整理之后在讲座最后交给主播，但倪晓建觉得没有了实时呼应的第一感，也就没了“现挂”和惊喜。

观众对直播节奏要求更苛刻

“主持人一直在看镜头下方的提示词，太出戏了。”“走进北海公园，边走边讲挺好的，但有些地方镜头太晃动，主播讲到建筑细节的时候，镜头也无法及时推近，错过了一些信息。”“几个嘉宾谈的话题太散了，听了一上午也没听到我想要的内容。”“开场白像在打广告，而且广告时长还挺长。”……通过直播开展读者活动，对公共图书馆来说是尝鲜，对观众来说又何尝不是。许多观众抱着极大热情进入了直播间，但却没给5星评价。还有些收看回放的读者，直接选择倍速播放，希望压缩直播中的冗长环节。

“读者的时间都很宝贵，其实，直播状态下读者期待密度更大、养料更多的内容。这对主办方、对主讲人的要求不是变低了，而是变得更苛刻了。”首都图书馆宣传策划部工作人员分析，直播首先得选对话题。首图此次直播的话题定为“后病毒时代与我们的生活”，切中当下社会热点，一开始就吸引了众多观众进入直播间。而直播开始后，北京大学精神卫生博士汪冰与著名主持人王宁之间的对谈，节奏又非常快。深入浅出的讲解和旁征博引的小故事，将疫情与生活，读书与生活的变化娓娓道来，才能让一些看似平淡无奇的语句却悄然留驻在听者心中。

专家建言

疫情放大线上服务作用 线上线下结合才是常态

今年4.23前后，北京众多图书馆的线上活动繁花似锦，这一方面说明我国有先进的互联网基础设施、具备了多样化的公共数文化服务提供能力，另一方面也要看到，这是疫情防控“硬约束”条件下的唯一选择，而非公共文化服务应有的常态。未来的常态化公共文化服务，从手段、方式上来说，一定是线上线下相结合。

线上服务、云端活动在提升公共文化服务覆盖面上有突出优势。过去十多年，我国大力推动公共数字文化发展，从资源到平台到服务模式有了长足发展，这是这次疫情期间线上公共文化服务大显身手的基础。不是有了疫情才需要线上公共文化服务，而是疫情把线上服务的作用放大了、凸显了，也让人们进一步认识到数字文化服务的重要性，催生出了更多具有吸引力的线上公共文化服务新模式。

疫情会在一定程度改变人们享用公共文化服务的方式，未来的公共文化服务与互联网、智能化的结合程度会越来越高。因此，公共文化服务必须作出与新的发展趋势相适应的变革。在服务方式上，需要进一步完善阵地服务和远程服务的相互补充；在服务内容上，需要进一步打通线上服务和线下服务的有机融合；在发展动力上，需要进一步推动公共文化服务的社会化发展；在人才保障上，需要吸引一批适应网络直播、线上服务的专门人才投身公共文化服务。

――北京大学国家现代公共文化研究中心主任 李国新

来源：北京日报客户端|记者 李洋

编辑：金力维

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