四川在线消息(记者 杨琴)对于学习滑冰的人来讲，最担心的事是什么?教练突然离职无疑算一个。因为教练离职，不仅会导致学员被迫与新的教练重新磨合，对很多人考级或参加比赛都可能造成影响。

近日，有成都网友通过四川在线问政四川平台反映，自家孩子便遭遇了教练突然离职，且此前未被告知，刚又进行了充值。如今提出退费，滑冰场却只同意退80%。

网友：

滑冰场教练离职未告知，全额退款难

4月17日，网友夜夜夜通过问政四川平台反映了自己的烦心事。

该网友表示，其女儿在成都凯德天府世纪星滑冰场跟教练刘某学习滑冰已2年，2019年11月，刘教练和滑冰场合同期满未再续约。滑冰场却让我们持续为刘教练的课充值，于是我们又新购买了刘教练2020年的课程。该网友称，结果刘教练今年1月离职，后面的课没法上，提出退费，但冰场只同意退80%，这种非学员过错造成无法上课的情况，希望能全额款退款。

4月17日，四川在线记者联系该网友了解到，去年底前，滑冰场让其充值续费，我们没想到会有变化，就又充了100节课，每节150元左右，优惠下来总共交费13800元。网友告诉记者，今年1月，其女儿的滑冰课还剩70余节，但突然得到消息，刘教练跟滑冰场合同到期未再续约，如今已离职了。

我们此前根本不知道，教练走了才问了他，原来他们12月合同到期，便没续约了。对此网友表示，自己女儿2年来从未跟过其他教练，其选择这家滑冰场，刘教练的收费和性价比是最适合她们的，如果换成其他教练，不仅要重新磨合，更好一点的教练收费会更高，还需补钱，且新加入排课非常不方便。因此，该网友打算让女儿不再继续在这家滑冰场学习。但当我们找到滑冰场协商退费时，得到的答复是退费可以，但需收取20%的手续费。我们就搞不懂了，又不是我们的责任，为何要收我们的手续费?该网友表示不解，并希望剩余费用能够全额退款。

交费前，双方是否签过合同或文字注明?对此网友表示之前并未签订协议，只是按照默认规律直接交费，在缴费时注明了所跟随的教练名字即刘某团体。

滑冰场：

一直同意退费，但如何退费需北京总公司批准

4月17日，四川在线记者就此采访了成都凯德天府世纪星滑冰场。在了解情况后，该滑冰场店面经理王女士表示，滑冰场对该网友一直都是同意退费的。但女士表示，首先，已经上过的课时优惠要扣出来;剩余的钱，至于是按照80%退还是全款退，滑冰场需要请示北京总公司批准，总公司结果下来后才知道。

因为我们公司走账是财务，也有财务监管之类。因为疫情原因，我们现在才刚刚恢复运营。申请结果大概要5月份左右才知道。申请下来的话要走退费流程，过程会相对复杂一点，时间会相对长一点。王女士表示。

律师说法：

滑冰场是否构成违约需看是否有明确约定

对此，四川英济律师事务所陈逢逢律师表示：在家长充值有效期内滑冰场单方更换教练的，合同对此有约定的按约定执行;未约定的，若合同其他条款明确约定由某个教练提供相关服务，且明确约定了服务期限的，滑冰场构成违约，家长可要求解除合同，合同未实际履行的，可要求退还全款。

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