4月8日,随着武汉正式“解封”,暂停76天之后武汉终于摁下“重启键”,这场持续了两个多月的新冠病毒战疫,终于取得阶段性胜利。然而,在中国疫情得到有效控制的同时,海外的战“疫”又打响了炮火,世卫组织报告全球确诊病例已经超过158万,全球疫情牵动着每个人的心。我国境外输入累计确诊病例已经超过千例,严防疫情输入已经成为目前防疫工作的重点。世茂服务,是一家高端物业服务的代表性企业,据悉,该公司81%的项目位于包括北京、上海、杭州等一二线城市,其中更是不乏一些外籍人士居住的高端国际化社区,这些社区,如今正面临着新一轮的防疫考验。

四位一体,为业主筑牢“第一道防线”

位于浦东陆家嘴,黄浦江沿岸的上海世茂滨江花园是一个典型的国际化社区,。为了保障每一位业主的安全,世茂服务建立起了“四位一体”和技防人防相结合的管理机制。从机场到社区,由境外返回的居民受派出所警察、社区医生和居委几方共同监管与协助。记者注意到,在社区门口,世茂服务的工作人员会对居民进行行程卡检查,体温检测和行李消毒,为居民安全归家做好最后一公里的服务工作。

图为上海世茂滨江花园社区门口,外籍住户接受社区检查

智慧抗疫、防控日报,全力保障业主健康

为了配合政府疫情防控的政策要求,确保社区防控效果,对于境外返回的居民,世茂服务在提前告知的前提下,为隔离人员家门上安装门磁或监控探头。通过登陆“社区疫情隔离管控服务”网站,小区秩序员和管家对居家隔离户进行24小时监控。一旦发生户门非正常开启情况,秩序员及管家接到告警,第一时间便会抵达现场,了解人员动态相关情况,并为隔离人员提供日常生活需求服务。

发布社区疫情防控日报是世茂服务防控疫情工作的另一项举措。自疫情防控工作开始,上海世茂滨江花园项目已累计发布日报70余篇。

通过每天定时在业主群里发布日报,向业主公布最新社区疫情信息、物业防疫措施以及全球疫情情况,确保了小区防疫工作的公开化和透明化,在让业主安心的同时,也提醒全体业主加强自身防护,与业主和居委携手构建无疫情小区。

图为世茂服务发布的疫情日报

无接触、多元化,为业主提供贴心关怀

强化封闭式社区管理、重点人员活动路线专门消杀、隔离期社区医生每日体温测量、生活垃圾上门回收、无接触外卖、快递“跑腿”、在线报修……世茂服务通过一系列贴心服务,减少了业主聚集和对外接触,有效地避免了交叉感染。在保障服务人员和业主健康的同时,也为业主在非常时期的生活提供了有力保障。

值得一提的是,世茂服务与高端私立医疗机构和睦家携手合作,来自和睦家的全科医学科、五官科、心理科的专家亲自率队,向社区业主提供线上问诊服务,业主可以拨打中英双语问诊热线进行免费咨询。

安全防控,科技赋能,贴心服务。在疫情防控的特殊时期,世茂服务以人为本,以科技武装智慧社区,同时不断拓展服务边界,不仅为业主牢牢筑就了防控疫情输入的社区防线,更提供了丰富多元的贴心服务。

在这个特殊的时期,世茂服务在国际化社区打响的这场“保卫战”,为业主的生活带去了世茂服务的独特温度,也为物管行业在这个特殊时期做好防控疫情输入、保障人民生活,带来了诸多可供参考的宝贵实践经验。