鼓楼街道以确保公平公正、避免人员聚集为原则，采取“预约订购+上门派发”的方式，积极稳妥推进口罩订售工作，宣传、预订、配送、保障各个环节衔接紧密，辖区秩序平稳有序。

及时宣传，广而告之。

2月15日晚上10点，街道主要领导通过视频系统向社区部署口罩订售工作。29个社区迅速响应，通过居民微信群、张贴告知书和流动小广播等多种形式，于16日上午完成口罩预约订购工作及方法向居民的宣传告知，引导居民理性预约、避免聚集、有序购买。

多口预约，方便订购。

17日上午8：30全街道29个社区统一时间开始接受居民“不见面预订”。预订形式包括电话预订、微信预订和二维码小程序预订。居民以户为单位，凭户口簿、房产证等相关证明信息进行预订。购买顺序由预订时间先后顺序决定。首轮预约每户限定一包10个。社区党组织还邀请了居民代表、监委会成员、社区民警对社区工作现场进行监督。截至17日下午5：30共接受预约3942户。

配送上门，避免聚集。

18日开始，各社区组织人员配合医药公司，按照预约顺序每日挨家逐户送货上门。18日当天共配送1200户，后续将根据产能逐步增加。根据弱势群体实际需求，各社区还通过捐赠、自筹等方式免费发放。

悉心引导，保障有序。

为了保障公开透明，各社区将当日配售数量及户主姓名在公开栏公示。通过热线、微信等方式，耐心解答群众提问，消除疑惑和不安心理。组织城管、公安、市场监督等相关执法力量，保障辖区6家扶生药店及周边秩序稳定。