近日，绿化市容热线徐汇平台分别接到“九弄居委”和“怡桂苑”居委来电，市民在家中和墙外都有看到蝙蝠出没，寻求帮助。

绿化市容热线徐汇平台值班人员接电后立即联系上了平台负责人，经查询蝙蝠不在保护野生动物名录中，且中心城区没有专业能力的处置队伍。考虑到市民的安全健康问题，研究后决定：一是及时安抚市民情绪，并安排值班同志与街道一同上门了解现场情况；二是与市野保部门及时沟通联系，请教指导。为抓紧时间，同时向周边各区的野保部门寻求支持；三是告知居民暂时关闭蝙蝠进出洞穴周边的门窗，做好疑似蝙蝠的行踪记录，待蝙蝠飞离洞穴后封堵洞穴入口，及时驱赶。

经与多方的沟通协调后，徐汇平台派出工作人员会同街道及居委一起至居民家中实地勘察。“九弄居委的南天公寓”市民家中经巡查未发现有蝙蝠踪迹，考虑到市民安全，工作人员现场对该诉求人进行了指导，家中若有蝙蝠藏匿，可用“雷达”对窗户、墙角顶部进行喷洒，并关闭周边窗户。而针对在“怡桂苑”中蝙蝠盘居在窗外墙壁上的现象，只要关闭周边窗户及可能进入的通道即可。在后期的工作中，绿化市热线徐汇平台会继续督促街道做好封堵洞穴及消毒工作。