“刚来社区那会儿，我们家孩子八个月，现在已经上大学了！”等到明年开春，朝阳区八里庄西里社区书记毛立新就将迎来她在社区工作的第20个年头。寒来暑往，她几乎没有上下班的概念；大事小情，总能在社区里看到她的身影。

甘南 摄

“朱老师，是我，小毛！”上午10点多，毛立新拎上两袋蔬菜，来到八里庄西里1号楼看望83岁的独居老人朱阿姨。“呦，快请进！”朱阿姨乐呵呵地将她迎进屋。

毛立新放下蔬菜，开始打量朱阿姨的身体，“怎么样？恢复得还行吧！”

朱阿姨连连点头，“挺好的，那天多亏你来啊！真是我的救命恩人！”一个半月前，朱阿姨突然在家动弹不得，老伴儿去世多年，儿子远在美国，独自生活的她只好给朋友家孩子打电话求助，“幸好我之前留了备用钥匙在那边，否则连门都开不了。”

然而，对方也不知该如何是好，赶紧拨通了毛立新的手机。得知情况后，毛立新迅速推上居委会的轮椅跑来，将朱阿姨送到距离最近的社区卫生服务站。原来，患有腰椎间盘突出症的朱阿姨是不小心闪了腰，压迫到腿部神经。经过理疗，症状得到缓解。

探望完老人，毛立新直奔八里庄西里311号楼附近的河道边，查看这里的施工情况。此前，正在此处进行的污水管道顶管作业意外顶到地下的三通，一股黄汤瞬间从井里涌出。难得在家休息的毛立新接到报告，抓起衣服就骑车去了现场。

联系街道城建科后，毛立新又立即跟自来水公司沟通，请对方调派两辆应急送水车解决居民临时用水问题。“我们第一时间在微信群里跟居民解释。每栋楼的楼门组长又挨个入户，告诉大家不要慌张。”直到夜里快11点，施工人员找到漏点，准备启动焊接，她才松了一口气。

对毛立新来说，无论探望老人还是应急处理，都只是日常工作中琐碎而平凡的片段，社区里还有数不清的事务在等着她，而她也在不断探索新的基层治理模式。“从‘接诉即办’到‘未诉先办’，我们力求把工作做在前面，主动发现问题，为居民办实事。”

此外，毛立新还动员各方力量，对社区环境进行改造提升。如今，617号楼旁的小广场不再杂草丛生，成了居民健身休闲的好去处；309号楼南侧的道路告别坑洼积水，平坦整洁；620号楼东侧破损路面也得到修复……