近日，有用户反应，在其为父亲购买、已经使用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播放视频的情况下发生“自燃”，导致手机和被子烧毁，他父亲的手指也因此被烫伤。

该用户质疑这款手机存在质量问题。

据小米售后客服的说法，这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题。

但小米方面目前并未出具详细的鉴定报告，无法打消该用户的顾虑和怀疑。

目前尚不知晓发生自燃事件是否是由于产品质量导致。

据业内人士透露，每一款智能手机在出厂前都会经过多项安全测试，但如果电池内部装配线等结构组件在组装时出错，会引发电池故障，当遭遇外部不利因素时，可能会发生自燃或爆炸。

图源：法眼 那么生活中手机为什么会出自燃或爆炸？ 原因一：手机爆炸最主要的原因是电池本身原因。

由于电池内部缺陷，电池本身在不充电、不放电的情况下。

原因二：短路。

这种可能性较小。

另外，消费者将手机放在高温或易燃物品旁，也有可能引起。

原因三：电芯长期过充。