苹果免费更换电池10个疑问应对意外关机事件 [社会]

【一条来自海妹的分享】对于网友来说这真是一个惊心动魄的冬天，在三星发生诈机们事件之后，随后苹果也开始出现问题，开始不断的意外关机，手机电池或已成为了手机厂商头顶的达摩克利斯之剑!据悉，公司的应对之策已出...

<导读>

【一条来自海妹的分享】对于网友来说这真是一个惊心动魄的冬天，在三星发生诈机们事件之后，随后苹果也开始出现问题，开始不断的意外关机，手机电池或已成为了手机厂商头顶的达摩克利斯之剑!据悉，公司的应对之策已出，苹果免费更换电池。但是根据公告中的介绍，只有中国地区购买的机器可以参加此次免费更换计划，而经过了解，本次国行及港版iPhone6s都属于支持免费更换电池的范畴，自然也包括运营商定制机，而美版及欧版目前则不享有更换待遇，但是会不会有例外，还有待观察。

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如果说2016年是不平凡的一年，那么2016年的冬天对于手机行业来说就可以说是最为不平凡的冬天了，刚刚经历了三星Note7事件，大家似乎还没有在事件中压下惊来，iPhone6s的意外关机事件便接踵而至。从目前的情况来看，自今年10月以来，就有不少iPhone用户在网上抱怨自己的手机频繁意外关机，而关机时手机的电量往往还很充足，这种情况的发生尤以iPhone6s为最。

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问题8：为什么iPhone6s会出现问题?为什么更换说明中会有特定条件?官方是否已经测试到已有的问题?

答：未得到官方回应，但从店员口中了解到，苹果官方正在做这方面的抽样检测，通过上报问题的机器进行具体的检测，事实上，很多苹果店员的机器也都有相似的情况出现，目前暂时没有更好的解决办法，只能通过更换电池进行缓解。

问题9：苹果官方如何判断用户的iPhone6s是问题机器?后续是否会有自行查询的入口出现?

答：关于检测方法，苹果官方暂时未给出明确的答复，用户只能将机器提交天才吧进行检测，检测后才能确认机器是否有问题。至于自助查询方面，目前官方没有自行查询的入口，用户只能查到购买日期及IMEI码。

问题10：如果用户已经自费更换电池，目前是否可以得到官方给予的退款处理?(经查证此机器为问题机器)，若确定为可退款，会以何种方式退还?

答：如确认为问题机型，且用户之前已自费更换过电池，那么苹果官方会进行退款处理，公告中有明确的退款入口，用户可自行查阅操作。

总结：

整体来说，苹果本次针对iPhone6s意外关机的应急处理方案虽然会令人产生一些疑问，但官方AppleStore与授权店在针对公告的执行情况上响应的速度还是比较令人满意的，至少对于大部分iPhone6s用户来说，能够通过免费更换电池的方式，解决意外关机的问题。至于有着相同问题的其他型号iPhone，相信未来苹果官方也会给予明确的官方说法，大家不妨选择相信，然后耐心等待。

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