重要的事情说三遍！

“你好，我是通力电梯有限公司台州分公司工作人员。请您不要慌张，保持镇静，更不要擅自扒门，我们专业人员将着手帮你脱困。”10多分钟后，电梯维保人员到达现场，疏散围观人群，在电梯外设置了相关告示牌，并通过电梯缝对被困业主进行情绪安抚。随后，电梯维保人员对电梯停运状况进行勘察，并迅速展开应急救援。待被困者救出后，维保人员立即赶往机房查明故障原因，经过修复后，才允许该电梯恢复正常运行。

据到场的江北区消防救援大队洪塘站队员告诉记者，该部故障电梯被卡在11层至12楼层之间 ，“我们打开了12层的轿厢门，发现轿厢上面断了一根绳，好在没有继续往下坠落。 ”

岳国霖说，如何保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够及时得到解救，也是老百姓最为关注的焦点，对此，我市电梯行业协会的相关会员单位每年都会不定期举行电梯困人应急演练、安全乘梯宣传等主题活动，为老百姓直观地讲解电梯安全的意识，增加其电梯安全的知识。

接到求救信号后，该小区物业负责人当即联系到电梯维保人员，同时，第一时间赶往电梯口处安抚被困人员的情绪。

6月26日下午约2点半，浙江宁波一小区住宅电梯突发故障，导致乘电梯上行的14人被困。 接到求助电话后，消防部门立即派人到场实施救援。

“13号楼有人被困在电梯了，快来人！”6月23日上午10时许，急促的呼救声从椒江区葭沚街道华成社区紫薇花园小区中传出来。原来，一名业主自地下车库返回家中时，被困在了电梯内。

据了解，该部电梯荷载13人，但这14人在一楼全部挤进去后，电梯并未发出超载警报。 而据现场业主向消防员反映：“电梯有些摇摇晃晃的，小区造好没多久，已经出了好几次小状况了。”

切勿超载！

随后，被困人员联系上了物业，物业又通知电梯公司。“等了差不多25分钟，电梯抢修人员还没到，我们就报警求助了。” 在现场，一名获救后的人员向消防员介绍情况时说到。

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据了解，在此之前，电梯公司抢修人员试图将电梯降至11层以方便救援，但是操作过程振动较大，存在危险，因此不敢贸然采取这一方案施救。为节省时间，确保安全，消防员做好防护后，直接打开11层的电梯门，将电梯被困人员一一拉拉出来。

“电梯困人等紧急情况偶有发生，若发生此类突发性事件，必须保持沉着冷静，切忌采取不正确的自救方式，务必第一时间通过电梯内的救援电话联系相关人员。”台州市电梯行业协会会长岳国霖说，目前，市区的救援力量一般在15分钟内会抵达现场。

“通过本次电梯困人应急救援演练活动，能有效检验和强化电梯使用单位对救援程序的掌握程度，也可以提升电梯公司、应急救援队对电梯突发事故的应急处置能力和实战救援水平。”台州市市场监管局特设处副处长金平健说，同时，为广大居民在面对电梯困人等紧急情况时，如何采取正确的救援方式提供了实践依据。接下来，将会加大电梯应急救援预案的落实和演练，不断提高应对重大突发事件的能力。

据现场人员告诉消防员，被困在电梯里的是一对新人以及伴郎伴娘、摄影师等，共计14人。 由于轿厢里空间有限，加上天气比较闷热，被困人员被困时间较长后直呼“受不了”，心慌意乱地等待着救援。

一定要了解电梯的荷载人数！

得知电梯顶部的绳子断了一根，获救的人员也都吓了一跳。由于这一天是一对新人的好日子，如此遭遇让大伙十分生气，“我们最后一个人进电梯后，电梯也没有警报提示，那肯定是以为没有超重的，结果到了12楼才出事，这也太吓人了 ，希望有关部门好好调查一下这个警报系统。”

“有的人额头上满头是汗，有的人衬衣都汗湿了。”据消防员了解到，这些人员准备从1层到21楼层的，到了12层楼，电梯突然停顿了一下，然后就往下降了半层，之后就停在了那里，再也无法使用。

当日上午，台州市电梯困人应急救援演练活动在椒江华成社区举行。应急救援演练结束后，台州市特种设备检验检测研究院专家还为小区居民上了一堂丰富的电梯乘梯安全知识讲座。