官方旗舰店爆发、直播开拓新赛道，天猫618稳稳站住3C主场所依靠的远不止这些。2018年起，天猫就把新品作为最重要的战略来打，不仅在淘宝首页开辟了“天猫新品”专区，还成立了天猫新品创新中心，用数字技术帮助品牌，生产适合用户需求的新产品。简单说，天猫不仅拿出最强的资源来帮商家买新品，还帮助商家造新品。

苹果开启8折模式 天猫旗舰店爆发

疫情以来的首个消费季，被誉为3C品牌标杆的苹果拿出前所未有的诚意。天猫官方旗舰店iPhone11等全线产品支持跨店满减（每满300减40），相当于全场8折起，这是苹果首次以官方形式进行如此力度打折，而且天猫官方旗舰店也是其唯一官方优惠渠道。5月25日天猫618预售首日，iPhone系列同比增长超170%，iPad系列同比增长超300%。6月1日开售仅5小时，iPhone在天猫的成交额超过5亿元，创下有史以来最快纪录，这一数字超iPhone在中国市场1天的成交额。

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疫情之后的首个“回血之战”，天猫618用新品、直播以及极速物流等之前沉淀的基础设施为商家、用户打造了全新的购物体验。这场消费盛宴在进一步刺激社会消费推动经济复苏的同时，也让天猫618收获了3C市场的主场地位。6月17日，第三方调研机构易观发布的618主流电商平台3C数码家电品类销量监测报告显示，天猫3C家电的销量已超越京东，排名第一。报告认为，家电3C品类的成交额占比大，是各大电商平台的必争之地。受下沉市场消费升级、夏季季节性销售高峰、科技更新换代等因素带动，数码3C市场的增长潜力巨大。天猫的3C数码家电大促注重“新”，着力推出新品牌、新样式、新功能的商品是产生这一变化的重要原因。

业内人士表示，与美妆、服饰、食品相比，3C家电的直播门槛相对较高，对于产品技术参数、各项性能的精准把握对主播是一项不小的考验，知性型主播效能大于流量主播，加之标品的特性用户对产品的粘性更强，官方渠道的品牌自播优势尽显。今年天猫618，淘宝直播已经成为3C家电商家带来增量的核心手段。

风口中的淘宝直播在今年3C品牌的爆发中同样立下汉马功劳，除了美妆、服饰，3C家电是淘宝直播成交增长最快的行业之一。5月20日，一场华为旗舰店的淘宝直播拉开了600位总裁上天猫618的序幕。荣耀总裁赵明、华为全球产品总裁何刚先后开播，官方旗舰店的日增粉飙涨10倍！除了华为、荣耀总裁，苏宁易购、联想、格力等全球知名品牌的总裁也都纷纷走进淘宝直播间。天猫618期间，华为成为首个直播销售破亿的品牌，随后海尔、苏宁、荣耀等品牌官方淘宝直播间成交也突破1亿。

数据显示，今年618天猫3C家电品牌开播率大幅上涨，大促首周，大家电、电脑、手机等行业商家开播率翻了2倍。与此同时，冰箱、洗衣机、电视、热水器等细分品类表现亮眼，直播成交率同比大盘均实现200%增长。首次大规模应用的3D购物技术，成为3C家电品牌在天猫618的增长利器。其中海尔旗下高端品牌卡萨帝全线产品将直播和3D购物融合，转化率环比5月提升150%。

另外，极速物流服务在天猫618中进一步提升，活动期间菜鸟供应链会提前对预售商品进行下沉，全国多地的丹鸟配送站、菜鸟驿站将成为商品下沉的“前置仓”。与行业内其他传统仓配模式的“城市级分仓”相比，菜鸟供应链“预售极速达”商品下沉更彻底，离消费者更近，实现了“社区级分仓”。有批量包裹实现一小时送达，超过一半都可以在半天内送达，80%以上可以当日送达。

手机、电脑、大家电等非必需品在疫情期间销售备受压力，618作为上半年最大购物季，成为品牌商家抓住机会的“回血之战”。苹果手机打破以往高冷一面，首次在天猫旗舰店打8折，华为手机淘宝直播快速破亿，多个3C商家在天猫618实现数倍甚至是数十倍的增长。直播创新、新品以及官方旗舰店私域流量增长，让3C品牌稳稳锁定天猫618主场。易观发布报告显示，天猫618期间3C家电销售量已超京东，排名第一。

对于今年天猫618官方旗舰店的爆发，部分商家透露，由于疫情影响，品牌极力想抓住上半年最后增长机会，期待通过线上为目前颓势打一个翻身仗。因此，商家投入了前所未有的补贴和优惠，苹果首次8折便是很好的例证，小米、荣耀、海尔、奥克斯等100家手机家电品牌还通过天猫发放超100亿消费券。至于为何品牌方选择天猫旗舰店，相关人士透露，与京东自营的经销商身份相比，天猫官方旗舰店的补贴更加直接回馈消费者，通过补贴可以增加旗舰店私域流量的活跃度和用户粘性，“在稀缺的补贴资源中，品牌开始注重私域流量的维护。” 一个突出的例子，进入6月份以来，华为系品牌官方旗舰店粉丝增长达500万之多，目前华为+荣耀两家品牌官方旗舰店粉丝合计超5000万，全网第一。

阿里巴巴副总裁家洛日前透露，天猫618独家首发超过200万款新品，规模再创纪录，其中7成是新国货。作为618的绝对主场，天猫618成为新品、新品牌集中爆发的重要赛道。业内人士分析，京东自营平台相当于大的经销商，其盈利点重点在于通过大规媒采购拿到低价然后以市面价销售从而赚取差额，所以产品要以爆款为主，但新品成功率并不会太高，因此，3C品牌更多养成在天猫官方旗舰店发布新品而非自营平台发布的习惯。随着用户对新品需求的不断增强，天猫对3C用户的心智影响以及粘性也不断提升。

切中3C专业市场 淘宝直播带动成交翻倍

除了苹果手机的爆发，6月1日零点，2020年天猫618强势开局，1小时内，海尔、美的、华为等手机家电品牌纷纷破亿；6月16日3C行业持续高歌猛进，锁定绝对主场地位。其中苹果官方旗舰店1分钟即超去年全天；首小时华为平板电脑和大疆机器人、荣耀电视、一加手机、海尔卡萨帝空调等分别翻了10倍、15倍、30倍、50倍。

新品+极速物流 天猫618主场沉淀基础设施