近日，有市民反映黄浦区陕西南路271弄小区还有一处粪池需要清理，希望尽快上门解决。因在疫情期间，尤其是在新冠病毒存在粪口传播的危险这一情况下，绿化市容热线接到工单后，高度重视，根据应急工单先行联系要求和派单规则，10分钟以内将工单准确下派至黄浦环卫平台。黄浦环卫接单后，迅速核实情况。经了解，该日上午，抽粪车去该地作业过，但因坑里有硬块，无法解决。作业人员已经上门和居委会沟通说明了情况，并安排第二天带溶解剂和水来再次作业。黄浦平台环卫工作人员接到工单后主动联系投诉人，向其解释了具体原因，投诉人表示理解。次日上午，黄浦环卫工作人员再次进入小区进行抽粪作业，并按照疫情期间着装规范，佩戴了口罩、手套等，作业完毕后对现场进行了消毒。并致电告知了诉求人，诉求人表示满意。