对每一名来电人员，两位接听电话的医生都耐心地提供咨询服务。主任医生汤正好多次在接听电话时说“不要紧张”，缓解来电公众的焦虑情绪。近期有没有湖北接触史？有没有发烧？这是两位医生通常会问的两个问题。汤正好告诉记者，病人如果近期没有湖北接触史，体温不超过37.3摄氏度，只是出现咳嗽、咽痛等症状，那估计是得了感冒，没有必要去医院就诊，建议在家里多休息、多喝水，并持续监测体温。

厦门买口罩需摇号 口罩荒究竟什么时候才能缓解