中午12点20分，上午出站最高峰出现了。在第二出站口，20分钟时间内，有8趟列车集中到达。

“请把旅客信息单放到回收箱内，不需要验票，直接往外走。”出站口的广播循环播放。此时，人流越聚越多。值班员曹伟饭吃到一半，就跑出来引导旅客出站。

出站口也设置了红外测温仪和手持测温枪，旅客一边往外走，旁边的显示器上就会显示旅客的实时体温。曹伟介绍，因为出站旅客集中，人流较多，为尽快让大家疏散，车站已经采取敞口放行的模式，无需出示车票，只要将信息单投放到旁边的回收箱内，即可直接出站。但因为要通过闸机口出站，一次一人，5台闸机同时开放，人群速度还是有些受影响。现场，旅客都十分配合，没有出现催促、急躁的情况。

据了解，为防控疫情，西站抽调机关科室干部和各车间工作人员，在进、出站口配备了19台红外测温仪和50个手持测温枪，对进出站旅客进行体温检测，同时提醒旅客，如有发热情况，请主动向工作人员说明。

摄：刘平

记者算了一下，一名旅客从排队到出站，全程只用20多秒。“还行，速度挺快的，从下车到出站，也就几分钟，没耽误时间。”从石家庄上车的郭先生告诉记者，上车站和下车站都进行了体温检测，但并没有耽误行程时间，“都是为了大家的安全着想嘛。”

昨天，“036”的轮椅任务就有40多趟。王琳娜提起前两天遇到的一对父子。当时，老人是在北京出院返乡。因为身患重病免疫力低，家属提前给车站打电话，特意要求单独区域、单独通道送站，避免交叉传染。为此，王琳娜带着工作人员提前将老人用的轮椅、所在候车区、进站通道、电梯轿厢，全都认真消毒。安排好时间，从绿色通道直接把老人送上车。这细心的服务，让父子二人感动不已，连连道谢。

刚一进门，一台“大电视”立在围栏旁很是显眼。这是站内为防控疫情新增设的红外测温仪，显示屏上会实时显示人体温度。正说着，响亮的警报声突然“叫”了起来，一位正要进站的小伙子愣在了原地。工作人员连忙过去查看，立刻发现了问题。工作人员从小伙子手里接过一个袋子，仔细一看，原来是一份打包的午餐。小伙子赶忙退后几步重新走了一遍，果然没有再报警，但工作人员仍然按流程对他进行了手检测温，合格后放行。

这个春运注定与众不同。和每年熙熙攘攘的返程高峰相比，这几天北京各大火车站的客流都大幅下降。从大年初五至昨天，连续3天，北京地区每天返程旅客不足20万人次。昨天，记者在北京西站跟随工作人员感受今年别样的春运返程。

走进二楼候车大厅，西站“036”爱心候车室里，为数不多的旅客正安静地等待上车。值班员王琳娜刚在休息室喝了口水，趁一个人的时候松了松口罩，“耳朵勒得特别疼。”她的脸上，已经被勒出了深深的口罩印。