据了解，疫情爆发后，闪送公司立刻成立疫情应急指挥小组，优先保障医疗防护物资的递送。同时，筹措了近百万元的防护物资，为全国222座城市闪送员免费发放口罩、消毒水，并配备红外体温检测设备，保护闪送员和用户的身体健康。

疫情爆发以来，各地民众响应政府号召在家隔离。很多物资的运送、生活物品的采购等就交给了外卖员、快递员、闪送员。闪送不仅保障用户使用，还向武汉疫区捐助资金以及医疗物资。

面对复杂的疫情，闪送在国内外紧急采购了一批紧缺医疗物资，第一批6万只进口N95口罩、医用口罩及批量消毒器具已于1月26日运往武汉，捐赠给武汉协和医院和免费发放给当地闪送员；1月28日，闪送又向武汉慈善总会捐款100万现金，用于新型肺炎疫情的专项救助资金。