2016年10月，杭州市政府在云栖大会上宣布推出 城市大脑 智慧城市建设计划，让大数据帮助城市来做思考、决策，将杭州打造成一座能够自我调节、与人类良性互动的城市。
截至去年年底，杭州市民通过支付宝城市服务，就可以享受政务、车主、医疗等领域60多项便民服务。
现象： 智慧民生 的发展与市民期盼有差距 最初我选择在省妇幼做产检，但因为排队人数太多，不得不选择换一家医院 不仅是医疗看病，在 智慧民生 的方方面面，我市的发展脚步与市民期盼还是有一些差距最近，33岁的李女士成功怀上了二胎，本来满心欢喜地去医院做产检，但却因为排队候诊、医院之间相互不认可检验报告等事情烦心不已。
同时，作为全国首个开通支付宝缴纳通行费的高速公路，沪杭甬高速公路在实现支付宝缴纳通行费后，不仅大幅提升了收费站通行效率，缓解拥堵，也为收费员节省了点钞、解款、银行复核等环节的工作量。
只要芝麻信用分在600分以上，不管本地人还是外地人，都可在杭州的景区、机场、公交站等315个点免费借雨伞和充电宝。
和李女士有一样烦恼的市民不少 社会服务指数分析报告显示，杭州在335个城市中， 互联网+ 社会服务总指数全国排名第一，此外，便民服务新业态、交通运输服务品质、在线医疗新模式方面排名均是第一，成为名副其实的 中国最智慧城市2016年8月起，杭州成为全国首个用支付宝就可以坐公交的城市。
智慧停车软件现在能联网的停车场太少 、 智慧公交车站牌现在还只是在钟楼小寨等繁华地段能看到 、 智慧养老管理系统普及不到位，很多养老院还没有实现智慧管理 ……市民的 吐槽 显示出对 智慧民生 的强烈期待。
但对比杭州，市民仍有不少羡慕与期待： 希望全市的大数据平台快点与民生服务联系起来，让‘智慧民生’的脚步走得‘快些再快些’ 。
2014年，杭州就提出发展信息经济、推动智慧应用的 一号工程 ，全力推进产业智慧化、智慧产业化。
政务云好比水电总开关，家家户户用电用水不用自己建个电厂、水厂，需要用了，打开开关就可以。
市民只要一个手机就可以实现不带钱包出门。
明明在前一家医院已经做了B超检查，但是换到这家医院后，必须要重新做检查，这一来一回多花了钱不说，还浪费了不少时间各个部门不用自己再建立一套系统和独立的数据中心，市级通过统筹规划，把大量的应用和服务放在云端，充分利用云服务，而政府只需购买服务即可。
李女士告诉记者： 换院后在省妇幼做的B超、血检等一系列检查项目又要重新来一遍，这个过程漫长又繁琐。
可见，西安的智慧脚步正在稳步前行 对比：杭州 互联网+ 社会服务总指数全国第一 2016年12月27日在北京召开的2016中国 新型智慧城市 峰会上发布了《新空间・新生活・新治理――中国新型智慧城市・蚂蚁模式》白皮书，同时发布了全国335个城市的 互联网+ 社会服务指数排名，杭州市以383.14的高分成为最智慧的城市 据悉，《西安市2016年电子政务工作要点》中明确，西安市围绕政府履职和服务公众需要，规范电子政务项目建设，2016年完成西安政务云平台二期建设，逐步将电子政务平台上的业务系统向 西安政务云 平台迁移，鼓励市级各部门新建系统在 西安政务云 上部署，组织研究制定 西安政务云 总体发展规划除了税务之外的非税缴费，在杭州，老百姓通过城市服务和浙江政务服务网APP等使用支付宝缴纳交通罚款、教育缴费等共计327万笔、4亿多元。
借鉴：杭州民生 政务云 服务统一信息平台 智慧民生 在杭州成功的原因之一，在于杭州民生 政务云 服务各医院之间的检验结果互不认可，每到一家医院都需要重新化验，程序复杂，也增加了患者经济压力。
早在2004年启动的杭州市民卡工程，用市民卡购物、缴费、租车、乘公交已经成为市民习惯，市民卡同时也是杭州市级参保人群的社会保障卡。
杭州还在全国率先将支付宝缴税（费）功能嵌入金税三期系统中，实现支付宝缴税（费）围绕这张市民卡，杭州市卫计委组合推出智慧医疗服务系列项目，把市民卡信息绑定 杭州智慧医疗 APP，就可以同时享受所有市属医院网上挂号分时段预约、手机第一时间查看检查结果、医生咨询随访等，有了这个APP，相当于把医院装在了口袋里。
科技，可以让城市生活更美好记者在走访中发现，不少市民反映， 新闻上说西安市要实行智慧医疗，多家诊疗机构实现一卡通，但目前有些医院仍是要办自己的卡，每去一家医院就要办一张卡。