电梯困人和故障高发区域有：陕西万通物业管理有限责任公司管理的长安区兴隆社区，发生电梯困人或故障31宗；西安远宏物业管理有限公司管理的灞桥区紫薇风尚三期，发生电梯困人或故障9宗；西安海伦堡物业管理有限公司管理的沣东海伦春天，发生电梯困人或故障8宗；西安金仕物业管理服务有限公司管理的未央区小白杨壹号，发生电梯困人或故障6宗；陕西雨伸物业管理有限公司管理的雁塔后村小区，发生电梯困人或故障6宗；西安百思特物业管理有限公司管理的户县天慧国际发生电梯困人或故障6宗。

在故障原因中，电梯外因故障、门系统故障、电气控制系统故障三类原因列前三位，占到故障总数的82.41%。

截至5月底，全市在用电梯总数为62271台，电梯整体运行状况良好。

到达现场平均用时12.33分钟，救援平均用时9.06分钟。