深怀“三心” 让百姓生活更舒心

武汉封城两个月的日子里，昔日车水马龙的马路，变得空空落落，熙熙攘攘的街道，也变得冷冷清清。为抗击疫情，武汉人民识大体，顾大局，不畏艰险，顽强不屈，自觉服从疫情大局需要，把自己关进房间，把病毒挡在门外。但随着时间的推移，群众的埋怨多了，对下沉干部有质疑、有责怪，甚至谩骂，这些都让他们承受了巨大的压力，也给工作带来了极大的不便。为有效化解干群矛盾，湖北省武汉市审计局燕山社区下沉干部始终牢记共产党员的初心和使命，把群众的利益放在首位，用敬仰之心换取群众真心，靠包容之心化解群众忧心，以关爱之心走近群众内心，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨。

用敬仰之心换取群众真心。武汉是英雄的城市，武汉人民是英雄的人民。在这场斗争中，武汉人民用自己的实际行动展现了中国力量、中国精神。1月23日，在疫情形势最为严峻的时候，为有效隔离病原体，武汉果断采取“封城”措施，封一座城，护一国安。封城给武汉人民的生活造成了极大影响，但是英雄的武汉人民没有屈服，没有怨言，用血肉之躯，守护这座城。英雄的人民，值得我们敬仰。燕山社区是老旧小区，房屋密度大，通风、采光等居住条件差，整个小区阴冷、潮湿。只有走出家门，居民才能呼吸新鲜的空气，才能享受明媚的阳光，才能感受春天的气息。面对小区封闭式管理，燕山的居民克服种种困难，坚决响应政府号召，把自己关在家里，不外出、不串门、不扎堆，燕山巷有居民50天没踏出家门一步，一直在默默忍受。疫情无情人有情，下沉干部把群众当亲人，积极换位思考，以感恩的心对待百姓，换取了理解和支持。

靠包容之心化解群众忧心。实行小区封闭式管理已经一个多月了，这给群众的工作、生活带来了极大不便，有些群众产生了负面情绪，并且把这种情绪发泄到下沉干部身上。有一次，在劝说住户不要聚集扎堆、不要随便外出的时候，一个老爹爹情绪到了燃点，牢骚、委屈、愤怒全爆发出来，宣泄在我们身上。面对群众的不满和吐槽，广大下沉审计干部唯有耐心听着、柔声劝解，有时承受了极大的压力，充满了委屈。在这最困难时刻，下沉燕山社区临时党支部召开支部党员大会，分析实际困难，对群众的负面情绪，要求下沉干部多理解、多宽容、多包容，多做深入细致的工作，包括心理疏导、解决实际困难，既要当好临时的“小巷总理”、又要做群众的“情绪垃圾桶”，还要成为群众的“心理疏导站”，牢记共产党员的初心和使命，让群众如沐春风般舒心。

以关爱之心走近群众内心。关爱群众，就是要扑下身子到群众中去，到群众最需要的地方去。为加强疫情防控，湖北省推行了健康码，但在实施过程中发现，有的群众不想安装，有的群众不会操作等。针对问题，下沉干部逐一上门服务，既当政策宣传员，又当技术指导员，一对一服务，手把手的教。在守卡守点过程中，他们感到，你对群众的态度就是群众对你的态度，你对群众说什么群众就对你说什么，一个微笑，一声问候，就像一缕春风，能唤醒春天。社区有个快递小哥，刚开始不配合我们的工作，说话冲，火气大，牢骚满腹，一脸不情愿。有次深夜他下班回家时，下沉干部主动和他嘘寒问暖，扯扯家常话，说说体贴话，一下就改变了对立的状态。对那些行动不便和年纪大的老人，他们坚持做到送菜、送药上门，让群众真正感受到温暖，感到舒心。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在抗疫阻击战中，广大下沉社区审计干部坚持群众路线，深怀“三心”，用微笑化解矛盾，用真诚打动群众，与人民群众共同克服困难，迎接抗疫全面胜利。（余万里）

主办单位：中华人民共和国审计署办公厅 技术支持：审计署计算机技术中心 网站电话：010-62150912\0929\0990

地址：北京市丰台区金中都南街17号（邮编：100073） 备案编号：京ICP备19011981号 建议使用分辨率：1024×768