职场邮件注意事项：千万不要用微笑表情，原因是...

在我们的生活中，各式各样的表情符号五孔不入，不管是和亲友的私讯还是职场上的email，不少人习惯*为内容加上几个表情符号，其中，微笑表情更是数一数二的常用。但是，根据最新研究，职场email中如果出现微笑表情符号，可能会让收...

 在我们的生活中，各式各样的表情符号五孔不入，不管是和亲友的私讯还是职场上的email，不少人习惯*为内容加上几个表情符号，其中，微笑表情更是数一数二的常用。但是，根据最新研究，职场email中如果出现微笑表情符号，可能会让收信人觉得寄信人能力不足，反而在拉近距离上帮倒忙。

你在工作上写email时会加入微笑表情符号吗？根据以*列本古里安大学的最新研究，这么做可能会让对方低估了你的能力喔！

无法增加亲切感

根据以*列本古里安大学的最新研究，专业email中出现微笑表情符号“降低了(收信人对寄信人)能力的认识”，而且传达不出真诚的“温暖”。参与研究的格里克森(Ella Glikson)博士说：“我们的研究首次证明微笑符号和真正的微笑相反，无法增加亲切感，事实上还降低了对对方能力的认识。”

在正式商业email中，微笑表情符号不是微笑。

----------------研究人员  格里克森博士

究竟，格里克森博士参与的研究团队如何得出这样的结果呢？

收件人除了认为在职场email中加了表情符号的寄件人比较没能力外，在回信上也不会分享较多的资讯，如此一来会妨碍职场上的沟通。

不加微笑符号  看起来比较有能力

首先，他们招募了来自全球29个国家共549名受试者参与实验。

在实验中，每位受试者会先收到一封匿名的职场email，受试者读完后要回答他们觉得寄件人多有能力。整体来说，人们认为信中没有微笑表情符号的寄件人，比有加上微笑表情符号的寄件人还有能力。

让人回信回得多

此外，当受试者被要求回信时，针对没有微笑表情符号的信件，受试者回的细节资讯比较多。研究人员写到：“对有微笑表情符号的信件，资讯分享明显较少。”研究人员认为在职场邮件中用微笑表情符号很有可能会阻碍职场沟通。

预设寄件人是女*

再者，研究人员发现当受试者不知道寄件人*别时，他们认为带有微笑表情符号的信件比较可能是女*寄的，不过这一点并没有影响受试者对寄件人能力和亲切度的评估。

根据格里克森博士的建议，职场email最好不要加入微笑表情符号，免得让收件人观感不佳。

符号难以取代微笑

格里克森博士说：“人们假设微笑表情符号就像是个虚拟微笑，但这份研究发现在职场上，至少对初次碰到的人而言，这点是不对的。”

“至少要你已经认识这个人，微笑表情符号才可以取代笑容。在刚开始与人互动时，无论你的年纪或*别为何最好都避免使用微笑表情符号。”

下次，当你准备在职场email里加入微笑表情符号时，不妨参考格里克森博士的建议先缓一缓，等和收件人比较熟后再来考虑使用吧！！